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《秘书实务》课程 电 子 教 案 二〇〇八年四月 目 录 1、课程目标定位、性质、内容体系、学习方法 2、秘书机构与职能环境 3、秘书素质定义、类型和修养 4、秘书职业道德、知识与能力结构 5、办公室布置、设计、美化 6、办公室电话业务 7、时间、印信管理 8、值班管理及突发事件处理 9、会谈安排 10、旅行安排 11、办公物品管理 12、办公零用钱管理 13、秘书交际 14、秘书信息沟通 15、秘书协调 16、秘书接待含义、类型及准备 17、秘书接待规格类型、程序 18、秘书接待方案拟写及训练 19、信息工作概述 20、信息工作程序及训练 21、秘书调研概述 22、秘书调研的实施组织、注意事项 23、秘书信访含义、作用、程序 24、信访注意事项及实施训练 25、秘书督查工作 26、秘书保密工作 27、会议概述、会务准备工作 28、会议策划方案拟写训练 29、会中服务和会后总结 30、会议管理 31、文书工作及处理流程 32、文书处理训练 第? 课题： 课程目标定位、性质、内容体系、学习方法 教学目：秘书 了解秘书的产生和研究对象 理解秘书的方法?教学方法：讲授法、教学课时：两课时的秘书工作组织的成立 上海大学：《秘书》中共中央办公厅《秘书工作》 秘书刊物的出版发行 从中央到地方建立学术团体、各种秘书协会。 秘书作为古老的职业门类，在我国有着悠久的发展历史，但秘书学作为一门科学，是80年代以后才在我国兴起，大致经历了以下几个阶段。 （1）现代秘书事业迅速发展和现代秘书概念初步形成的阶段。（2）秘书职业化阶段。（3）秘书教育与秘书理论研究蓬勃发展的阶段。（4）秘书学形成的阶段。 80年代初出现秘书学理论研究的热潮，主要标志： （1）秘书教育大发展 初步形成了我国多层次，多渠道，多形式的秘书人才培养的网络。关于秘书学的研究对象，至今大致有以下几种说法 （1）“秘书工作”说：“以秘书工作为研究对象，是研究秘书工作的产生、发展、特点、任务、原则和方法的巧新科学。 （2）“辅助管理说”：概括地说，秘书学是研究如何进行辅助性管理活动的一门科学。 （3）“对象多元说”：概括说，秘书学以秘书、秘书机构和秘书工作和研究对象。 （4）秘书活动说：即学科对象，应为秘书活动 所谓活动，就是秘书人员为领导进行有效决策与管理所采取的辅助行为 。秘书活动的基本要素：秘书人员——主体秘书工作——客体，是载体要素。秘书活动只有依托和通过秘书工作，才能显出自身的存在价值。 秘书方法——中介要素，包括思维方法、学习方法、工作方法、处世方法。领导意图——潜在要素，是秘书活动的准绳和尺度。衡量某项秘书活动是否有效，往往视其能否如实而创造性地贯彻领导意图。秘书环境——外在因素，包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境、办事环境；机构内部环境、组织内部环境、组织外部环境。 三、秘书学的特征与研究方法1、秘书学的性质和特征性质：秘书学是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。特征：（1）知识的综合性???? （2）理论的应用性???? （3）学科的群体性第? 课题： 秘书机构与职能环境 教学目：秘书了解秘书教学方法：讲授法、教学课时：两课时教学：第? 课题： 秘书的定义、分类、层次和修养 教学目：掌握秘书的定义和分类 了解秘书理解秘书的? 教学重点和难点： 秘书的含义、分类和层次，秘书的修养 教学方法：讲授法、启发法教学课时：两课时）教学：一、秘书的定义1、“秘书”的出处（1）《汉书·刘向传》:“诏向领校中五经秘书，讲六艺、传记、诸子、诗赋、数术、方技，无所不究。”（2）《晋书·荀勋传》：“得汲冢中古文竹书，诏勋撰次之，以为中经，列在秘书。”（3）《后汉书·郑玄传》：（郑玄）“遂博稽六艺，粗览传记，时睹秘书纬术之奥”。2、狭义秘书定义??? 专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。3、广义秘书定义位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手”。??? 据此，在我国，秘书是党政机关、企事业单位、社会团体、军队、院校以及一切合法的社会组织内部行政管理部门中的职业名称，也可以是受雇于私人的职业。秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导者的工作办公、办会、办事，主要职责是辅助管理、综合服务。 二、秘书的分类秘书的横向分类1)商务秘书2)教学秘书3)司法秘书4)医务秘书5)政务秘书 、秘书的纵向中国：（1）初级秘书???? （2）中级秘书（3）高级秘书日本：（1）见习秘书???? （2）初级秘书???? （3）中级秘书???? （4）高级秘书美国：（1）LS-1级、LS-2级、LS-3级、LS-