高职学生教育服务满意度的实证研究.pdfVIP

高教论坛 2013年 11月第 ll期 NOV．2O13．NO．11 HigherEducationForum 高职学生教育服务满意度的实证研究 林丽卿 (浙江东方职业技术学院，浙江 温州 325000) 摘要：高职教育服务是高职院校向学生顾客提供的一种服务，以461名温州4所高职院校在校学生为对象进行的调查表明，高 职学生对高职教育服务的满意度有待提高，其中，不同年级、生源类型不 同、学校性质不同的学生满意度存在显著差异，而性 别、生源所在地、专业类别不同的学生满意度没有存在显著差异。 关键词 ：高职教育服务 ；满意度 中图分类号：G645 文献标识码 ：A 文章编号：1671--9719(2013)ll一0089一O3 作者信息：林丽卿(1978一)，女，浙江温州人 ，副教授 ，研究方向为人力资源管理和企业组织理论 。 收稿 日期 ：20