支撑全渠道流量经营.PPT

3G流量经营 – 资源与渠道管理 全渠道流量营销示例 – 3G体验下载服务区 当营业员引导用户到营业厅体验下载服务区后，根据用户输入的号码，自动匹配用户终端、流量套餐，针对性推荐3G应用，用户自主下载或短、彩信发送到自己的手机。 跟踪用户流量使用情况，推荐适合的流量套餐。 * 尊敬的中国电信客户，截至本月15日，您订购的乐享3G套餐全能版-89赠送的120M流量已使用101M，超过套餐流量80%，建议购买流量包，目前购买流量包即可获赠天翼视讯全能看，精彩无限视觉享受 3G流量经营 – 资源与渠道管理 即时信息热点采集发布模块 掌上营业厅是由中国电信广东公司面向广东电信移动（天翼）用户推出的自助电信服务客户端，该客户端直连电信系统，查询数据权威、及时，使用方便。URL：http://wap.h /wapIndex!goWapProductsDetail.action?productId=2850 短信、彩信PUSH 利用增值业务针对性营销系统的群发管理功能，实现群发资源加密、分类排期、自动发送、未到达用户重发和营销效果评估。 在热点采集门户界面直接生成群发用语，并进入群发管理流程 * 通过用户消费行为分析和访问互联网行为分析确定目标用户群 利用增值业务针对性营销系统的群发管理功能定时排期和效果评估 * 彩信故事会 随身携带的故事汇，以短小精悍的小故事为主打内容。排队、等人、路途中随时都可以拿出来消磨时光。 彩信版阅读推荐，介绍主要内容，如用户感兴趣可点击彩信中的链接URL，通过3G上网阅读全文。 根据用户阅读情况，推荐小说更新提醒等内容 3G流量经营示例 《彩信故事会》、《天翼阅读周刊》 手机阅读是粘性最高的手机产品，利用碎片闲暇时间消耗流量，上网时间长，通过免费的“彩信故事会”和彩信版“天翼阅读周刊”，能够培养更多的手机阅读用户 通过彩信推荐，用户通过3G上网阅读全文消耗流量 彩信推送本身会产生流量 天翼阅读周刊 * 《最热视讯》和《院线通》 与广东电信合作的天翼院线通 3G流量经营示例 触摸屏终端 非触摸屏终端 汇聚视频热点集成，通过针对不同终端的客户端引导用户使用3G视频业务 线上营销和线下营销相结合，保证持续的3G流量经营，创新移动互联网发展模式 天翼院线通用户行为分析数据模型 谢 谢！ * * * * * * * * * * * 广东电信的院线通、汇用商城等热点采集目前只做了临时链接和分类采集 和此两个业务的用户行为分析匹配目前也只做了通用理论建模，没有实际用户数据分析 * * 流量经营分析支撑系统由硬件平台和软件平台构成，包括通过部署在PDSN节点的深度包检测技术和Netflow技术的监控设备和数据存储管理服务器、数据分析应用服务器。监控设备通过探针方式采集流量业务数据，数据存储管理服务器对采集过滤的数据进行处理、存储，数据分析应用服务器对数据进行分析、识别、分类统计和按指定的形式输出分析结果，根据管控策略进行统一配置管理并下发给监控设备进行链路控制，并构建特征库及业务分析模型，结合增值业务数据集市的用户数据，进行数据挖掘和用户流量行为分析展开流量业务针对性营销。 流量经营分析支撑系统由硬件平台和软件平台构成，包括通过部署在PDSN节点的深度包检测技术和Netflow技术的监控设备和数据存储管理服务器、数据分析应用服务器。监控设备通过探针方式采集流量业务数据，数据存储管理服务器对采集过滤的数据进行处理、存储，数据分析应用服务器对数据进行分析、识别、分类统计和按指定的形式输出分析结果，根据管控策略进行统一配置管理并下发给监控设备进行链路控制，并构建特征库及业务分析模型，结合增值业务数据集市的用户数据，进行数据挖掘和用户流量行为分析展开流量业务针对性营销。 * 应用商店（包括汇用商城）的软件程序涉及到几乎所有互联网内容，这里没有建立专门的对应关系 * 不但分析wap上天翼阅读的内容，而且在此基础上分析用户所有阅读行为，包括wap和net行为 * * * * 5.72万户在3个月离网 * * * * * * * * 海南电信移动互联网精细化流量经营 北京信合运通科技有限公司 2011年9月 背景和系统目标 精细化流量经营支撑 3G流量经营推广介绍 目录 * 传统营销模式的落后 到互联网抓取热点新闻 提取有上网记录的用户 智能机用户 对几十万甚至上百万用户发送同样的内容 用户抵触情绪增加 满意度降低 短信彩信 WAPPUSH 渠道单一：主要依靠简单短彩信PUSH，存在棚顶效应，没有发挥中国电信全渠道优势 仅以流量判断，不能识别用户访问内容和匹配用户访问互联网偏好 不足以反映用户真实需求 用户响应率低下 * 营销人员甄别能力差异巨大 随意追逐热点 不能形成系统营销策略 手工操作，营销人员每天重复操作，效率低 当前简单