房地产-项目产品解析会电话邀约技巧小结.docVIP

。。项目产品解析会电话邀约客户说辞技巧小结 背景 根据目前房地产市场严峻形势，加之销售员在电话回访过程中，受到客户抗性较大，为让更多客户参加我项目产品解析会，亲临现场，聆听产品说明，提高销售员专业水平，特将技巧汇总。 回访客户 目前回访客户时，客户惯用“到时再看吧！”，“我没有时间！”，“你们搞活动又不是开盘？”，“我在外地，没有时间回去”，“我过年才能回去！”等等借口。 关于电话约访 ⑴、打电话邀访客户的目的 一是了解客户现在对我项目的印象和购买心理及想法，并对客户进行有效沟通和问题解答，二是尽量邀约客户到现场，感受产品解析会的现场气氛，并加深对我项目了解。 三是销售员可以在现场对其客户进行有效交流，把握客户状态。 ⑵、打电话前的准备 确定目的，准备好沟通思路。 你想表达什么，你要告知客户什么信息，你要达到什么预期效果。 预备好客户会回答什么问题，尤其是拒绝的回答。 ⑶、电话要求 要有礼貌，微笑可以让客户感受到你的诚意。 语调要委婉，说话要清晰，强调要明确，想要答案要准确，面对借口要侧答。 3. 要有亲和力，像朋友一样的与其交谈，增加亲切感，不能太职业的叙述你表达的内容。 ⑷、注意事项 不要随意开玩笑 不要太过谦虚和恭维 不要语言不清楚 不要直面质问 5.不要在客户已说现在忙的情况继续打扰客户，挂电话前一定要表示歉意，“不好意思打扰您了”。 6.在客户表示有时间来时，要表