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工会干部跨部门沟通技巧 昌平科技园区 2013.3.27 讲师 介绍 任　博 咨询师 培训师 专注领域：组织发展、人力资源、职业素养 咨询专长：不同性格解析方法在沟通、激励中的应用，思维训练设计与实施，职业生涯规划及素养提升、团队体验式培训设计与实施 服务客户：中国航空工业研究发展中心、中石化科学研究院、中国期货业协会、戴姆勒-奔驰、卡特彼勒、惠普、施耐德电器、国航、中移动、电信、中国龙工、徐州集团、福田雷沃、金风科技、蒙牛集团、武汉友芝友、建生药业、北京亦庄人力资源开发公司、华信天下担保、北京普光德、钛盾科技、江西浩川、通辽顺达、无锡锐马、贵州四力 这是我们马上要开始的学习大纲 明确概念 什么是组织 什么是部门 理清思路 沟通的定义、原则 沟通常见障碍 探寻方法 跨部门沟通实务 同理心的沟通 跨部门 有效沟通 第一单元 明确概念 组织 企业 部门 沟通 组织由来 由形态和功能相同的细胞按一定方式结合而成的细胞群。 管理学的组织 组织是由两个或两个以上的人组成的，体现一定社会关系，具有一定结构形式和权责结构，并且不断从外部汲取资源以实现其目标的集合体。 什么是企业 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。 组织结构与企业战略的关系 企业的目标——追求什么？ 中长期战略——具体要什么？ 次级目标细化—