现代企业管理知识培训教材.doc

序 现代企业的发展，一靠强大的市场支持，二靠优异的质量（有形的及无形的产品及服务），三靠适宜的有效管理。 而一、二项的维持与改善又是以第三项为基础的！所以企业的管理及管理水平的高下是现代企业成败的关键所在！ 本人通过对亲历的十几年的企业管理经验的总结，结合一些以经实践验证成功的管理理论，编写此教程，以作为企业管理的理论依据。希望能对企业管理者们有所启迪！ 编 者: 李 升 2004年7月于东莞 目 录 第一部分 管 理 模 式 前 言 企业的组织设计 组织设计的原则 组织结构与分工 组织结构的形式 管理幅度和管理层次 组织职能 职权和权力 第二部分 管理和管理者 管理的定义 管理的任务、职能、层次 管理的核心 管理的艺术性 管理者的学习方向 领导部属的要诀 向管理要效益 行动效率 如何做好主管 讨论项目 管理者十戒自检 管理者应有的能力与条件自查表 第一部分 管理模式 前 言 企业管理 大凡有过企业工作经历的人们经常会提到“企业管理”，那么究竟什么是管理呢? “管理”的定义一直是众说纷纭,当然也是仁者见仁，智者见智，各有千秋。但至今日,广泛被接受的”管理”即是:指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理模式 任何事情的产生、发展和终结过程均有一定的模式，企业作为一个过程管理集结体也就有其“管理模式”。那什么又是企业的管理模式呢？ 大家都知道：一个钟上好发条，便会走起来。钟的行走规律由时针、分针和秒针背后的齿轮系统而定，而各个齿轮单元构成整体的运作方式便是钟的运作模式。 企业内部管理要求做到无空白、无遗漏、无重叠，指挥流畅、上下贯通，事情有人管，责任有人担，只要一上弦，整个企业就会象钟一样动起来。 规定企业内部运作的方方面面，就是企业的管理模式。严格意义上的管理模式，是指企业的标准形式，具有普遍意义。由于企业的实际情况千差万别，再好的模式也决不能全盘照搬。 管理模式的专业化设计 为什么企业管理模式需要专业化设计？由于企业的“个性化”，就象人的个性一样：千差万别！所以针对特定的企业就需要有一个特定的管理模式，与工厂的产品需要设计一样，管理模式更需要专业化的设计！ 一个企业，有了市场认可的产品，有了先进的设备和完备的厂房，还必须有科学的管理模式样和一批能在这个模式中熟练操作的能人。人来操作软件，软件支持硬件，使企业内外形成一个整体，在市场中闯荡，在大海中翱翔！ 也许有人说，我们过去发动各部门、个车间、个班组编写了很多的规章制度，尽管不科学、不全面，有些规章还是管用的。我们说：这，不是管理模式！【注：本教程中的“管理模式”系指“企业管理模式”】。 一般的企业都有自己的管理组织和管理方法（尽管有的企业还停留在口头上）。然而，每当问题出现时，企业领导人便忙于寻找解决问题的办法，制订相应的规定，以求达到相对平衡。就象头痛医头，脚痛医脚一样，不能根除病源，其结果是： 前后矛盾、问题多多、手忙脚乱、千疮百孔。 小事可以应付，企业领导人忙于琐事； 大事无力抵抗，企业赔钱事小，倒闭事大！ 专业化设计的目的，就是运用现代科学管理科学的基本原理，结合企业的性质和发展战略，创造一种能够为企业所运用并能产生较高运作效率的管理模式。专业化设计是一种创造性的劳动。 企业管理模式更需要专业化设计！ 企业的组织设计 组织设计的要素 为了能使组织的设计更为合理、完善，采用现代权变组织设计原理设计的企业组织设计，具有如下特点： 【名词解释：权变的组织设计——即是以系统的、动态的观点来理解和设计组织】 1、抛弃了那种把组织仅看成是一个封闭系统，忽视外部环境影响的陈旧观点，认为组织本身是一个系统，它与外部发生密切关系，同时组织内部的各子系统之间又相互作用和影响。 权变的组织设计具有适应当时的具体环境、技术、战略、人员情况的特征，采用不同的组织、设计、组合成不同的组织结构，以求成功的实现组织的目标。 组织管理学家Herbert A Simon(赫伯特.A.西蒙)、Sinage(西拉季)等人认为：影响组织设计的因素有四个，即:环境、战略、技术和组织结构，如图1所示。 图1 环境与组织结构 外部环境对组织结构设计影响很大，只有那种与外部环境相适应的组织结构，才可能成为有效的组织结构。 一般地，环境较为确定的行业（如银行业、国有各垄断行业等），其组织结构的设计可以采用较为稳定的机械结构；而环境较为不确定的行业（如各类制造