移动增值业务精确营销规划书.doc

精确营销项目计划书 杭州纵横通信服务集团有限公司 联系人：余存堰 手机：（+86E-mail：yucy@ 一、公司介绍 3 二、项目背景 4 三、项目目标 5 四、项目规划 5 1、短信/彩信运营规划 6 1.1、短信/彩信营销实施理念 6 1.2、短信/彩信营销执行步骤 7 2、WAP运营规划 10 2.1、WAP运营实施计划 10 2.2、相关内容版权问题 12 3、彩铃运营规划 13 3.1、彩铃业务背景分析 13 3.2、人际互动传播方案 13 3.3、营销效果预估 15 五、案例分析 17 1、日常营销 17 1.1、营销方案输出 17 1.2、营销分析输出 20 2、节假日营销 27 2.1、活动方案输出 27 2.2、营销分析输出： 30 六、营销流程 33 七、运营经验 35 一、公司介绍 杭州纵横通信股份有限公司是一家集通信工程建设服务、网络优化、软件产品研发、增值业务为一体的国家级高新技术企业，总部位于中国杭州，分支机构遍布北京、上海、河南、河北、陕西、广东、江苏、福建等地。多年来公司始终服务于全国各地的中国移动、电信、联通及网通等大型运营商。 　　公司成立至今，不断完善及优化公司管理体系，注重企业文化建设，始终遵循“打造成一流的通信服务企业”的经营理念，面对不断变化的通信市场，公司通过不断提高自身的综合实力和核心竞争力，以优质的工程服务质量和高效的工作效率在业内获得一致好评。公司数个项目曾被列为国家级火炬计划项目，同时，公司还获得了国家火炬计划高新技术企业、浙江省省级研发中心、浙江省技术创新与科技进步优秀企业等荣誉，具有国家电信工程专业承包资质、并取得了国家ISO9001:2000质量管理体系认证。 　　经过多年的发展及积累，业务迅速发展，建立起了成熟的运营团队，拥有强大的互联网及移动通信方面的技术优势，公司现拥有员工600余名，其中有15％员工具有硕士以上学历，70%的员工具有大学本科以上学历。公司不仅拥有一支集大批优秀的研发、管理和营销人才一身的专业团队，并与各大院校及国内各大通信运营商建立了良好的合作关系，为中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等各大运营商提供优质通信技术服务，通信增值业务终端用户遍布全国，在市场上赢得了极佳的口碑，在客户和公众中树立了良好的企业形象。 　　放眼未来，面对通信行业的挑战与机遇，杭州纵横通信股份有限公司坚持“感性做人、理性做事、 快乐生活”的核心价值观，继续肩负“让更多的人体验通信服务带来的快乐”的企业使命，朝着一流通信服务企业的方向快速、稳步、持续前进。并通过全体纵横人的努力，力争进入资本市场，实现纵横人共同的理想。未来的纵横将迎风扬帜驶向国际舞台，联合志同道合的合作伙伴，为通信产业的兴盛贡献自己的力量，从而实现公司新的飞跃。 集科、工、贸于一体的高新技术企业公司成立于1997年，现有员0余人，其中有％员工具有以上学历，%的员具有大学本科以上学历。经过多年的经验积累，拥有了一支专业化、高素质的通信技术人员，这几年来为浙江移动在通信建设中做出了很大的贡献，并在通信行业中赢得了良好的盛誉。公司现已开通了浙江地区工程，。?? 精确营销项目流程图： 1.2、 短信/彩信精确营销项目执行步骤 1.2.1、用户细分 采用用户逐层深入分析机制，通过对用户已有信息的分析，心理暗示性内容的投放，以及借助北京大学社会心理学研究所合作成果，丰富用户信源匹配机制的多维度用户行为的搜集、分析，更加精确的实现了对用户的细分。 1.2.2、内容细分 根据与各地市分公司合作的细分数据反馈来看，用户对信源内容的认知度明显受到年龄层次、受教育程度以及社会阶层的影响，但也存在着一些基础共性。因此细分的用户群体的对不同形式的内容诉求明显。 1.2.3、维护执行 第一步：整合属性用户和属性彩信的匹配工作 经过与三十多个地市开展精确营销的案例分析，同时做了大量详实的用户调查，对各个年龄段的彩信使用用户兴趣爱好进行统计，不断完善自有的内容匹配库，借助各项反馈数据和调研结果不断优化，逐步实现了平台半智能化管理。 第二步：内容内部评估工作 完善的素材制作、评审制度，在内容审核方面多级把关。初选内容提交产品主管进行质量评估，测试，内容编排与移动公司共同审核预发送内容。在发送审核时设有内容质量评估员，负责对预发送内容进行二次评估，确保内容投放后能够激发用户的转发的欲望，减少投拆，保证内容的多元化、多层面，杜绝人为偏好，对内容的选择上过于单一，泛味。 第三步：提前做好传播内容准备 在素材准备上，基本上是提前一周准备下周传播的内容，对于重大节假日内容提前一个月做准备。同时对突发性、时效性的信源做到特事特批，通过移动接口人四小时流转绿色通道完成快速投放。 第四步：严格把握传播时间和频次 在内容制