第四章 店铺设计与营销.ppt

第四章 店铺设计与营销 德州学院经济管理系 李朝辉 realfantasy@ 店铺设计包含的主要内容 一、什么是店铺外观 店铺外观是指顾客经过某一店铺时，映入顾客视野的店铺形象。其中包括建筑物的形状、店名标识、店铺招牌、店铺的外壁、店面样式、店铺入口以及从街面看到的卖场景象等。 心理学家在分析第一印象时认为，行人看到店铺外观时的最初20秒往往会决定后面80%的行为。 二、店铺外观设计中应注意的问题 业态定位：是出发点 目标顾客定位 商圈调查 三、店铺诱导设施设计—店前空间 店前空间：商家有计划地在店前预留出的空间。 作用：使店铺更加醒目，对行人产生较强诱导作用，而且方便行人进入店内；给人一种宽绰、敞亮、高档的感觉，容易使顾客对店铺产生好感。 店前空间的使用 三、店铺诱导设施设计—停车场的设置 停车场出入口的设计：方便顾客进出为原则。出入口分开时，宽度不小于3米，出入口在一起时，不小于6米。 停车场的位置和管理：最好在前面或侧面，尽量少留一些死角，较阴暗的位置加大照明亮度，对女性可以安排保安协助其进出停车位。 停车场车位的设置：在欧美和日本等国家，按照每10-16平方米的卖场面积设置1个停车位的比例来设置，车位的形状和方向可以分为平行停车、直角停车、60度角停车、交叉停车等，应该用地线标明停车方向和车位。预留残疾人或老年人车位。（在我国比较少） 最好在各层停车场用罗马字母或色彩区别开来，便于识别。 四、店铺形象设计 店铺形象设计的功能 通过店铺形象向顾客诉求其经营的基本内容和经营理念 吸引店外顾客的注意，尽可能又到顾客进入店内 店铺形象设计的主要内容 店铺标识设计、店铺外观色彩设计、橱窗设计等。 四、店铺形象设计—店铺招牌设计 店铺招牌的功能：是企业形象的重要组成部门，也是企业经营理念及店铺性格最直接的表现。把企业名、业种或业态类别、所经营的商品等企业基本星系传递给消费者，以达到宣传诉求的目的。 设计招牌时需注意的问题 招牌要醒目，便于顾客看到 字体要清楚，便于顾客阅读 文字、符号要简洁，便于顾客记忆 风格要独特，便于顾客识别和想起 近年来，标志越来越多地被专卖商店采用，已从平面走向立体，从静态走向动态，活动与商店门前，吸引着过往行人。 店铺招牌的种类 正面招牌：建筑物正上方的广告板 屋顶塔式招牌：建筑物屋顶树立的 袖形招牌：从建筑物他延伸到便道 箱型招牌：放置在人行道上的 壁型招牌：利用店铺墙面空白 店铺招牌的配色：功能是醒目 最醒目配色： 店铺招牌中的文字 字体笔画要少 字体便于阅读：楷书或隶书 字体简练：字数少 字体大小适中 四、店铺形象设计—店铺外观色彩 黑色、蓝色、茶色等冷色调更加醒目，但同时给人一种厚重、沉闷、了无生气的感觉；红色、橙色、黄色等也非常醒目，但有时显得店铺十分呆板和俗气。 注意问题 要根据店铺的特点和定位选择 要正确理解色调醒目和周围环境色彩协调关系 店铺的外观色调与商业街的整体氛围相协调 五、店面设计 店面：行人从正面能看到的店铺部分，是店铺的脸面。包括店铺的入口、橱窗、陈列台、告示板、店内导示图、自动售货机等店内设施，以及花坛、喷水池、植物、游戏设备的个店外设施。 店面设计是以又到顾客进入店内，并便于顾客在店内回游为目的。 店面设计需要注意的问题 店外道路与店面之间的联系 根据店外人流方向对店面设施进行合理配置 店面灯光照明效果 橱窗设计 橱窗是向消费者传递商品和服务信息的用玻璃隔开的商品陈列空间。橱窗是店面的眼睛，店面这张脸是否迷人，这双眼睛具有举足轻重的作用。 橱窗的作用： 吸引顾客 甄别顾客 促进销售 提高商店的品味和形象 走在任何一个商业之都的商业街，都有无数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、议论着，想再欣赏一副传世名画。在巴黎香榭丽舍大道上，欣赏各家专卖店的橱窗，还是一项非常受欢迎的旅游项目呢。 橱窗设计的原则 别出心裁的设计吸引顾客，切忌平面化，努力追求动感和文化艺术色彩； 可通过一些生活化情景使顾客感到亲切自然，进而产生共鸣； 努力给顾客留下深刻印象，通过本店经营的橱窗巧妙的展示，使顾客过目不忘，印入脑海。 橱窗中展示的商品 选择向顾客极力推荐的商品：商店中有代表性的主力商品（利润主要来源） 选择顾客最关心的商品：不同季节、不同月份、不同节日顾客需要度、关心度最高的商品 店铺出入口 店面开发度：相对于店面的宽幅，出入口开放的比例。 开放型：店面没有橱窗、墙壁，向外开设宽幅很大的出入口。一般适用于低价格的，以食品、日用杂货等生活必需品为主的大型超市、家居中心等零售业态，如沃尔玛。 半开放型：店面有墙壁、橱窗、推拉门等，只设宽幅较小的出入口。适用于服装、首饰、鞋等抓门店或品牌专卖店。 封闭型：店面大部分被外壁、橱窗所占用，出入口较小并设有固定的推拉门。外观通常由大理石、硬