诺基亚手机购买因素调查报告.ppt

班级： 小组成员： 课题名称: 诺基亚手机购买因素调查报告 学院: 一、内容摘要 二、正文 手机使用背景 调查方案设计 数据分析 调查结果及其评价 结论及建议 三、 调查报告的附录文件 内容摘要： 随着经济的发展,人们生活水平不断提高。通信技术不断进步，手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分，而诺基亚的全球市场和中国市场占领先优势。大学生普遍拥有手机并不稀奇，大学的手机市场也成为了诺基亚商瞄准的一个不可忽视的新市场。所以为了更好的了解把握这个优越的市场，我们对使用诺基亚手机的学生做了问卷调查。 1.调查时间：2007年10月25日——2007年12月5日 2.调查对象：以xxx为调查总体随机抽取34名为调查对象。 3.调查目标：了解诺基亚手机在大学生中的状况，为了更好的了解在校学生诺基亚手机购买因素以合理配置市场资源。 4.调查方式：①发放问卷 ②聊天访谈 5.调查方法： ①由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定 ②动员调查小组所有成员进行广泛的调查,发放问卷的同时谈话了解 ③调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析 二、正文 1. 手机使用背景 经济迅速发展,人们生活水平不断提高,这就为手机的普及创造了条件,大学生远离家乡求学需要跟家里和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格便宜且方便这就成为大学生的首选电子产品. 社会社会的发展当今越来越快，经济全球化的进程加快，人们的生活水平不断提高，生活水平提高对信息的需求量大和信息的即时性。手机作为一个20世纪末的新事物，它的发展初期作为一个简单的通讯工具，走到现在成为一个新的信息携带者，手机的优越性在某些方面已超过了报子、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。有人说，当今大学生的三大件是手机、mp3、数码相机。这是有道理的,手机在当代大学生中普遍是不足为奇的. 2. 调查方案设计 根据我们的研究目标，采用调查问卷形式由调查小组成员收集资料，资料大部分来自网络，新闻以及营销书籍共同协商并设计问卷内容，设计中认真参考问卷写法的关键，包括问题覆盖层面，完整划分，真实性，有效性。随机在校园内发放问卷并同时谈话了解，也进行校内网上问卷发放。调查完成后，进一步筛选完整有效的数据，数据采集工作根据问卷进行系统的分组，整理并运用Excel及Spss等统计工具对其数据科学分析以保证本次调查的科学有效。 3. 数据分析 通过对调查数据的分析显示： 1).男女生使用诺基亚手机比例情况 男生使用人数占59%，女生使用人数占41%。男女生使用诺基亚手机的比例总体上差别不大。 2 ).各年级使用诺基亚手机的情况 大一占了12%,大二占了35%，大三占41%，大四占了12%，从数据中显示，大一、大四与大二、大三相比，占的比例相对较少，但总体差别不大。 3).月消费与手机价位的考虑情况 从下表显示的数据来看，手机定价与月消费是有一定的关系的。月消费在中等档次占大多数，同样的，手机定价在中档水平的也占大多数，而由于月消费等问题，使得高档水平手机的定价占很少。对于低档水平手机，大家都没有考虑。 4) .诺基亚手机的定价合理性与外观设计评价 对于诺基亚的定价问题，大部分人都觉得是合理或者一般的，只有9%的认为这是不合理的，这些数据显示大家都对诺基亚的定价比较满意，基本符合大家的心里价位。而对于外观问题，同样的，大部分人都比较满意。但是，从最后的一个问题，也就是对诺基亚手机的其他建议看来，还是有不少人希望诺基亚手机的外观可以在加强。 5) .诺基亚手机的款式选择方向 一款手机会不会有人喜欢，款式占有很大的选择百分比。现在的人都喜欢款式新颖，有个性的手机，最好是与众不同的。而一般的手机基本款式都差不多，对于诺基亚手机来说，直版的手机也许更符合大家的口味，在被调查的对象中，有65%的人选择了直版手机，其次是滑盖的，但也只占24%，其他的就更少了。可见，诺基亚手机在其他的款式上还有待加强，直版手机也还可以做的更好。具体数据见右表。 6）.诺基亚的质量和售后服务评价 手机的质量和售后服务问题都很重要，从调查结果来看，毫无悬念的，大家对诺基亚手机的质量都比较满意，不满意的只占了3%，由此显示诺基亚手机的质量很不错。但是，与此相对的，售后服务就相对较差了点，不满意的占了24%，虽然和满意的相比较少，但是在这个以顾客为中心的消费时代，顾客的意见是很重要的。所以，诺基亚手机的售后服务有待加强，希望能做到与它的质量一样令人满意。 7) .对