电子商务订单履行与物流配送.pptVIP

第五章订单履行与物流配送 学习要点及目标 引导案例 见教材：亚马逊如何履行订单？ 马逊案例生动地刻画了大型电子零售商订单履行的复杂性。亚马逊过去采用的是无仓库、无库存、无货运业务模型，整个流程包括接受订单、电子收款，然后再让其他企业履行订单。 本章内容 一、订单履行的概念及其过程 3.订单履行面临的困难 4.支持电子订单履行的技术 二、B2C电子商务的订单履行 三、B2B电子商务的订单履行 见教材：图5-2 虚拟市场的交易流程图 如图5-2所示，由于三种新型枢纽( hub)中立的垂直网上市场(e-Marketplace)，销售商或采购商联盟(如GM/Ford/Daimler-Chrysler)和运输网上市场的迅速出现，电子商务的渠道选择变得更加复杂。发货人可能混合使用多个电子渠道，也可能以某一个渠道为主。这种不确定性使许多承运人担心到底谁在控制电子商务的发货？谁得到了其中的价值？ 1.电子订单履行的复杂性 B2B电子订单履行的参与者面临挑战（续） 2.库存分布的可视性至关重要 四、电子订单履行与物流的关系 电子商务的物流服务提供商在获得机遇的同时，也感受到电子订单履行正在改变着传统的物流运行模式，使其逐渐显现出电子物流的特点。包括： （1）更好的库存分布可视性 （2）需求协同导致更准确的预测与资源计划 （3）自动在途