内部讲师管理制度--培训管理制度.docVIP

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司管理文件 批 准 编 号 内部讲师管理制度 生 效 日 期 X管字（09）号 2009年月日 一、目的：充分发掘和利用公司内部讲师资源，达到知识、经验的分享和传承，提升公司整体培训水平；同时，使公司内部讲师体制形成规范化、系统化管理。 二、范围：本制度适用金和集团所有与内部讲师相关的部门和员工。 三、定义：无。 四、权责 1、总部人力资源部：内部讲师管理制度的制定、实施与改进。 2、子公司人力资源部：内部讲师管理工作的协调与配合。 3、各部门：协助与配合人力资源部内部讲师管理工作的开展。 五、内容 1、内部讲师角色 1.1、专业知识、技能的教导者。 1.2、企业文化、工作伦理、工作态度的指导者。 1.3、经营理念、策略、方针及经验的传承者。 1.4、建立共识，提供资讯的协调者。 1.5、训练需求、训练计划、训练教材的开发者。 1.6、培训绩效之评估管理者。 1.7、发现问题、找寻对策、进行改善的问题解决者。 2、内部讲师任职资格 2.1、公司正式录用的员工。 2.2、充分了解公司的企业文化和经营理念。 2.3、在其授课领域有较高的专业理论知识和实践经验。 2.4、大专以上学历，岗位工作经验两年以上。 2.5、具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，具备较强的服务意识。 2.6、良好的个人形象；口齿清楚，表达能力强；思路敏捷；能撰写条理分明的讲义及试卷；细心热忱；有亲和力。 2.7、能适时接受与配合公司及人力资源部的培训课程计划与安排。 3、内部讲师来源 3.1、管理干部：管理干部皆担负有培养员工的责任，是内部讲师的主要承担者。 3.2、业务骨干或技术尖子：各职能部门业务骨干、技术部门技术尖子将是员工业务培训的主要师资来源。 3.3、符合内部讲师任职资格条件者，皆可申报。 4、内部讲师义务与责任 4.1、内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训影响本职工作的正常开展。 4.2、内部讲师履行职责 ⑴、承担相关的教学任务。 ⑵、负责教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材，提高讲授水平。 ⑶、学习、消化外部培训课程，引入公司。 ⑷、在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训。 ⑸、根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。 ⑹、授课后，需对学员进行考核评估，考核过程由人力资源部组织执行，效果评估、成绩鉴定由该课程之授课讲师负责完成。 5、内部讲师评聘程序 5.1、内部讲师原则上由公司内部选聘，特殊情况经批准也可聘请社会各类专家学者。一名讲师可同时担任多门课程之讲授。 5.2、为保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，正式讲师划分为高级、中级、初级三个等级。分级标准见下表： 等级 指标 授课平均 满意度 岗位 工作经验 担任 讲师年限 课程 设计 表达 技巧 考察 评分 年授课 时数 初级讲师 70 2年 1～2年 合格 达标 65～70分 4学时/年 中级讲师 75 3年 2～3年 良好 熟练 71～80分 6学时/年 高级讲师 85 4年 3～4年 优秀 非常熟练 81～90分 8学时/年 5.3、评级程序 ⑴、内部讲师聘任方式有员工自荐、部门推荐和公司提名三种；推荐人员所在部门经理进行初步资格审查，人力资源部复核，总经理审批。 ⑵、对讲师专长领域安排进行试讲，由人力资源部组织评估小组对试讲进行考核。 ⑶、试讲合格，经批准，正式录用为公司内部讲师，颁发聘任证书，有效期一年。 5.4、内部讲师晋级程序 ⑴、各级讲师均可提出晋级申请。 ⑵、人力资源部根据考核结果定级，批准后，统一颁发聘书，有效期一年。一年期满，考核合格依据年终考核成绩及内部讲师评级表重新评聘。 6、内部讲师考核方式 6.1、初次试讲评估：《内部讲师评审表》。 6.2、《培训效果评估表》：用于培训实施效果及培训师的双重考核。 6.3、《年度考核表》：年度自评、授课积极性、授课质量、教材质量及学员满意度等综合考核。考核不合格的降低一级，初级讲师给予半年观察期，若考核再不合格则解聘；如解聘后又获推荐，则要求重新参加试讲及考核。 6.4、日常观察及旁听：通过平日观察及侧面了解内部讲师对他人的辅导情况。 7、内部讲师激励 7.1、课酬津贴 ⑴、内部讲师一经聘用，依其授课时数及讲师级别，综合参考其授课满意度及考核合格率给予相应的课酬津贴；其实现形式，由人力资源部依培训实施状况，按月提报并经批准后交财务部发放。 ⑵、、课酬津贴支付标准 级别 课酬津贴（元/小时） 平均满意度 培训考核合格率 初级讲师 50 70 85% 中级讲师 100 75 90% 高级讲师 150 85 95% ⑶、以下情况不属于发放课酬津贴的范畴： a、各类公司、部门会