北京市大学生快递市场现状调研报告.docVIP

北京市大学生快递市场现状调研报告 指导教师： 组 长： 小组成员： 2011.10.30 目录 1．调查背景 4 2．调查目的 4 3．调查说明 5 3.1调查形式 5 3.2调查范围 5 3.3分析方法 5 3.4工作分配 5 4.调查基本情况 6 4.1男女比例 6 4.2年龄分析 6 4.3调查对象学校分布 7 4.4每月使用快递次数 8 4.5使用快递种类 10 4.6对快递的满意度 11 4.7不满意的主要原因 12 4.8选择快递的主要标准 13 4.9选择快递的主要原因 14 4.10价格水平 15 4.11当前快递市场的发展瓶颈 17 4.12大学生对快递的要求 18 4.13快递丢失的情况 19 4.14快递丢失时，大学生的处理方式 20 4.15快递损坏的原因 22 4.16包装损坏时，如何处理 22 4.17损坏原因 24 4.18 25 5.调查结论、建议 26 5.1大学生快递市场现状 26 5.2总体快递市场的现状 27 5.3当前经济水平 27 5.4建议 29 6.活动总结 30 附件 31 北京市大学生快递市场现状调查报告 调查背景： 伴随着经济的发展和社会的进步，快节奏，高品质的生活理念已成为一种潮流。网络购物，礼物收发，文件传送等各种快递服务已成为生活中不可或缺的一部分，已经在日常的生产生活中占据了不可估量的地位。在我国经济快速发展的大潮下，国家越来越注重物流的发展，而快递作为物流行业的一个重要的组成部分，也在寻找着自己的新的经济增长点。中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查数据显示，2008年，我国网络购物人数达到4641万人。网购用户中，大专及以上用户比例高达85%。大学生已经成为网上购物的主要力量，对我国电子商务乃至互联网产业发展，都起着至关重要的作用。在北京这样一个拥有国际化影响的城市里，坐落着100多所高校，在校人数达100多万。高校大学生虽然没有很大的经济支持，但大学生这样一个特殊的消费群体。正受到越来越大的关注。一方面，他们有着旺盛的消费需求；另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大制约，消费观念的超前和消费实力的滞后。使得他们对于网络购物有着更大的忠诚度，更高的追求欲望。在网络购物的发展的同时，从而使得快递行业也迅速的发展。另外大学生大部分身处异地，在和家人联系的同时需要寄送一定的礼物和生活必需品。还有一些学习资料的收发，等等都需要的快递的服务。可见大学生快递市场正在以一种直线式的速度上升，所以我们特做了此次针对的大学生快递市场的调查。 调查目的： 近年来，快递服务逐步深入广大群众身边，而大学生因他们特殊的群体性质，使他们成为快递服务行业的主要参与者。他们对于快递行业的参与，发展。必定将影响整个物流业。我们以此为出发点。以问卷调查等形式确定以“关于北京大学生快递市场现状” 为课题的社会实践，其目的和意义在于通过对部分高校的实地调研及调查、研究与分析，从而了解大学生的的快递市场现状，分析现在大学生对快递市场的了解程度。 通过大学生对现代快递业的服务态度，满意程度，意见和建议等方面的调查，找出现代快递市场的缺陷和不足，并据此提出合理的解决方案和建议。 同时提出现代物流企业的改进方向和发展目标，为企业发展做出参考。更为中国物流行业更人性化发展树立风向标。 调查说明： 调查形式： 我们采用纸质和电子两种版本的问卷形式，通过抽样调查法以便收集到更多高校大学生的调查结果使得调查数据拥有更高的准确性。通过实地调查和网络电子邮件调查相结合的方式，最大程度的提高调查数据的真实性。 调查范围： 北京各大高校的在校大学生。例如：北京联合大学，北京政法大学，北京师范大学，中国石油大学，北京城市学院，第二外国语学院等，调查范围涉及十几个大学的在校大学生。 此次调查从2011年10月10日开始，于2011年10月25日结束，历时半个月。其中共发放调查问卷200份（其中纸质问卷120张，电子版问卷80），收回调查问卷200份，有效问卷200份。问卷收回率100%，问卷有效率100%。 分析方法： 通过对数据的整理，采用工作分析法，定量分析法，和要素比较法等方法。同时采用饼状分析图更清晰透彻的反应调查结果。主要采用Excle软件进行分析。 工作分配： 课题制定：庞运升、周琳、刘晓哲 问卷设计：庞运升 实地调查：庞运升、周琳、刘晓哲 网络调查：刘晓哲、周琳 问卷录入：周琳、庞运升、刘晓哲 数据分析：刘晓哲、庞运升、周琳 调查报告：庞运升、周琳、刘晓哲 调查基本情况： 男女比例——男女生比例基本为1:1 为了保证此次调查数据的准确性，在此次调查中采用男女比例基本平衡的问卷调查方式。本次调查问卷总共涉及200位大学