团队协作与沟通ppt.ppt

培训公约 培训课程期间全程关闭通迅工具，请暂时放弃对外联络 ； 培训课程期间严禁随意走动； 全身心地投入到培训中，积极参予配合互动； 合理的是训练，不合理的是磨练。 《团队协作与沟通》 培训师：杨锦治 安然企业管理咨询有限公司 三、高效团队的基本特征 四、团队精神 成员对团队高度的忠诚 团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直》真诚》一贯》能力》开放充满活力与热忱 积极主动/热情/友爱 勇于挑战、不断进取 六、协作是团队制胜的关键  沟通是职场成功的法宝 团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。 ―富兰克林.罗斯福 一只狮子率领一群绵羊，可以战胜绵羊率领的一群狮子。 ― 拿破仑 管理就是沟通，沟通，再沟通。 —杰克·韦尔奇 与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在最前面，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 —卡耐基 十二、沟通六要素 我们做每一件事都在沟通 发出信息的方式总会影响接收信息的方式 真正的沟通是信息的被接收 开始传递信息的方式决定了我们沟通的结果 双向沟通:我们既要收集信息又要分发信息 沟通是一种交谊舞 十三、沟通的致命过失 傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心 理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问 发号施令：命令、威胁、多余的劝告 回避：模粒两可、保留信息、转移注意力 十四、无效沟通造成的负面影响 自尊和自信降低 沮丧和敌对 部门之间矛盾 失去创造力 失去团队精神 错误无效 * * * * LOGO Page ? * Page ? * * * 东莞市祺龙电业有限公司 一、什么是团队 团队的定义—为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心 二、团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！ 从这个古老的寓言中人们可以得到的启示： 启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？ ——这正是团队的价值所在 我期望的好团队是什么样子的呢？ 有哪些特征的团队是好团队呢？ 一、有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。 二、团队成员对愿景的认同度 三、高效的沟通、良好的合作 五、“我可以，你不行”模式 你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。 别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。 别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。 别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。 别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。 七、团队协作与沟通 沟通是团队协作的基础 沟通是相互学习的基础 沟通是建立互相信任的基础 沟通是建立良好人际关系的基础 八、关于沟通 沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程。 沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求。 九、沟通的前提 对别人感兴趣 尊重他人 接受自己 自信 先理解别人再求被理解 消除误解增强信任 十、沟通的种类 按沟通的媒介分类： 书面沟通 口头沟通非语言沟通 按沟通的方式分类： 横向沟通 纵向沟通 十一、沟通的原则 消极的问题向上反映 积极的消息向下传达 总经理 副 总 经 理 部 长 班 长 员 工 横向沟通的原则 三种人： 制造垃圾——搬运垃圾——消除垃圾 * LOGO