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个人?总结?（征?收信?息管?理）? ? ?个人?总结? ?女，?今年?岁，?大专?文化?，现?在市?国税?局×?××?分局?办税?服务?厅征?收信?息管?理岗?位工?作。?近年?来，?该同?志认?真贯?彻党?的路?线方?针政?策，?严格?执行?国家?税收?法律?法规?和政?策，?在本?职工?作岗?位上?勤勤?恳恳?、任?劳任?怨、?严于?律已?、恪?尽职?守、?勤奋?好学?，紧?紧围?绕“?优质?高效?、文?明服?务”?的工?作思?路，?坚持?开拓?进取?、事?争一?流的?工作?作风?，高?标准?、高?质量?地完?成了?上级?分配?的各?项工?作任?务。?几年?来，?该同?志多?次被?××?×国?税局?评为?先进?工作?者，?并多?次给?予嘉?奖鼓?励。?⒎连?续两?年被?评为?优秀?公务?员，?年被?市妇?联授?予“?巾帼?建功?岗位?明星?”称?号。? ? ? ? 一?、加?强政?治学?习，?不断?提高?政治?思想?觉悟? ? 作?为一?个女?同志?，在?日常?生活?中，?既有?工作?的压?力，?又有?家庭?的拖?累，?同志?上有?老人?，下?有孩?子，?洗衣?做饭?，家?务事?一大?堆，?要想?搞好?学习?和干?好工?作，?比起?男同?志来?要困?难的?多。?但李?卉同?志正?确处?理家?庭矛?盾与?工作?学习?的关?系，?不断?加强?政治?学习?，积?极参?加上?级组?织的?各种?政治?学习?和思?想教?育活?动，?认真?组织?好本?单位?的思?想政?治教?育，?特别?是在?学习?、实?践“?三个?代表?”重?要思?想教?育中?，不?断改?造自?己的?世界?观、?人生?观和?价值?观，?在执?法执?纪教?育中?她能?理论?联系?实际?，在?工作?中实?践、?实践?中总?结、?总结?中提?高进?步。?她严?格执?法、?坚持?原则?、廉?洁从?税、?依法?行政?的好?作风?受到?了领?导和?周围?同志?们的?一致?好评?。 ? ? ? ?二、?刻苦?自学?，努?力提?高业?务素?质 ? ?几年?来，?同志?，本?着干?一行?、爱?一行?、专?一行?，甘?把青?春奉?献给?国税?事业?，在?平凡?的工?作岗?位上?做出?自己?应有?贡献?的指?导思?想，?针对?税收?工作?政策?性强?、涉?及面?广的?特点?，她?注重?钻研?和学?习税?收、?财会?、微?机及?企业?财务?电算?化核?算等?知识?，及?时阅?读有?关业?务文?件和?书刊?，并?将有?关税?收政?策和?业务?专项?知识?分类?管理?，做?好学?习笔?记，?遇到?疑难?问题?反复?研究?、讨?论，?直至?弄通?弄懂?。由?于长?期坚?持不?懈地?刻苦?学习?钻研?学习?业务?知识?，业?务水?平大?幅度?提高?，并?结合?实际?工作?，系?统地?掌握?了本?专业?一些?较深?的政?策理?论知?识，?不仅?能及?时解?答纳?税人?提出?的业?务疑?难，?而且?能够?指导?监督?企业?的财?务管?理和?纳税?检查?。在?市国?税局?和市?国税?局组?织的?多次?业务?考试?竞赛?中，?均取?得了?优异?成绩?。 ? ? ? ? 三?、文?明服?务，?树立?国税?干部?崭新?形象? ? 窗?口服?务工?作是?矛盾?比较?集中?的地?方，?在工?作中?，税?务干?部经?常会?遇到?一些?纳税?人由?于不?懂税?收政?策、?办税?程序?而受?到处?罚时?大吵?大闹?的。?但李?卉同?志面?对素?质参?差不?齐，?形形?色色?的纳?税人?时，?都尽?力做?到耐?心、?细致?，既?坚持?了原?则，?又体?现了?税务?人员?的良?好素?质。? ? 为?了严?守服?务守?则，?诚兑?服务?承诺?，认?真为?纳税?人做?好每?一件?事，?同志?把“?高质?量服?务、?高效?率办?事、?让纳?税人?满意?”这?“两?高一?满意?”作?为文?明办?税的?着眼?点和?落脚?点。? ? 一?是认?真接?待纳?税咨?询，?为纳?税人?提供?优质?高效?的服?务。?做到?了有?事快?办、?雷厉?风行?、不?拖不?靠、?办就?办好?。对?纳税?人的?询问?及反?映的?纳税?事项?按照?税收?政策?给予?及时?、准?确的?答复?、办?理和?指导?，引?导纳?税人?及时?、准?确地?办理?涉税?事宜?。通?过对?纳税?人亲?切、?热情?的引?导服?务，?拉近?与纳?税人?的距?离，?体现?了友?情般?的服?务，?并积?极实?践工?作责?任制?。纳?税人?在办?理业?务时?一旦?某岗?工作?人员?不在?，她?立即?上岗?顶替?，不?给纳?税人?耽误?一分?钟时?间。?同时?做到?了礼?仪办?税，?按标?准规?范服?务，?杜绝?了“?门难?进、?脸难?看、?话难?听、?