深圳天之道企管专家分享：企业管理中的统计技术应用与图表分析.ppt

训练大纲 生活案例调查 湘元宇电子数据分析管理案例 湘元宇各部门横向考核数据指标研讨 图表类型及应用 如何进行数据的图表分析 如何进行数据的分级汇总、多维分析 颜色的运用技巧 柏拉图原理与运用 训练回顾、总结及答疑 日常生活调查 为你居住的那个15平方米的卧室配置空调，你将如何选择：A 小1P B 1.5P C 3P D 随便 为了孝敬你的母亲,计划准备去商场买一双鞋子，不知道尺寸的情况下你将怎么做： A 打电话问具体尺寸及其它喜好 B 随便买一双 一家五口人吃饭，你准备去买些午餐要用的青菜回来，家里没有冰箱，你计划怎么买： A 1Kg B 2Kg C 3Kg D 随便 产生的效益 避免了无谓的浪费 降低了不必要成本的产生 节省了时间，提高了效率 满足需求（含隐含的期望） 数据分析案例演练 未分析前原始数据取证 4月份周数据对比分析案例 各部门横向考核数据指标 部门之间横向制约与牵制 上工序是下工序的客户 将横向部门间的要求与配合事项变成数据指标 定期进行数据收集与分析 目标的考核与绩效、经济效益、工资挂钩 为工作建立目标指引 调查后的结论 理性代替感性 决策依赖客观事实 反映客观事实的就是数据 真实、准确与及时的数据是唯一判断客观事实的依据 更是科学、准确之决策的依据 统计分析的意义与目的 企业管理层每天可以接触到大量的数据或信息，包括各下级部门分支机构递交的报表；如各部门提供的明细数据和统计数据等，但关键是如何利用这些信息作出更好的决策。本次训练着眼于数据的分析和统计，训练如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。透过精确的图表制作与数据统计分析以提供给企业管理层决策的依据,以使企业管理步入透明化、公共化及真正的信息化科学管理。 统计技术应用的范围 1、市场调研和顾客满意度测定中的抽样调查 2、施工过程控制中的控制图 3、物资采购、分项工程验收中的统计抽样检验 4、人机工程不合格点分析、质量改进中的排列图、因果图和对策表 统计技术的方法 定性分析与定量分析 定性分析方法 通过调查、经验、逻辑判断等对事物现象的性质、影响因素与变动趋势进行分析的方法。 定量分析方法 运用数学的原理、统计的方法对事物现象的规格、水平、速度、结构比率、事物之间的联络进行分析的方法（本讲重点） 统计技术的特性 基于流程表单 统计的及时性 统计的科学抽样原理（抽样方案） 抽样的时间差 抽样的数量规定 过程目标控制原理 真实性 统计抽样样本的属性（计量值计数值） 图表的种类 解析用图表：将过去的数据或状况，作成图表加以解析，从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、工程分析图。 管理用图表：加上目标或管理之处置界限，再进行管理时所使用，如年度计划表。 计划用图表：于拟定计划时使用，如甘特图（Gantt Chart）或称进度图。 统计用图表：如柱形图（棒形图）、折线图。 计算用图表：反复同一计算时，最好能将此计算作成图表，如此可节省计算时间，并减少计算错误。如常态机率纸。 说明用图表：用以描述事务之组织与流程之图表。其优点为易理解，适合表示复杂的相互关系。如组织图、制成流程图。 图表的具体应用 解析:不同情况应用的分析图表稍有区分,或随行业及管理需求不同调整. 如何进行数据统计分析 基于各流程内的表单记录为依据 表单记录的标准化填写或提供人/单位监督或收集人/单位填写时间（每天、每月、每季、每年）记录或收集的目的 填写表单记录的要求：准确、真实、及时 表单记录的分析对象：各部门单位的大小流程或工序（即提供各流程有效性、符合性的证据） 表单记录的服务对象：目标管理与绩效考核 图表分析的目的：提供科学管理决策的依据与凭证 数据多维分析（一） 以时间为单位对比分析---年、月、周、日对比分析---同期对比分析（如今年与去年、本周与上周）---白晚班对比（如成型组有白晚班安排） 各部门、单位对比分析---生产部门对生产部门、事务部门对事务部门---各机台对比、各线对比---各项目对比 企业关键流程对比分析---客户投诉、抱怨处理流程---客户退货处理流程---生产计划管理流程 数据多维分析（二） 以发生异常的原因来挖掘---设备故障、员工操作不规范、管理监督失职等 以事件发生的结果来分析---掉线、短路、不导通、焊反线、连锡等 以事件的类型来层别分析---品质异常、操作异常、检验异常、客户失误等 以事件发生的范围展开分析---成本、交期、安全、质量、士气、满意度、销售额 数据多维分析（三） 其它层别分析---作业条件、工作环境---生产工序（一般工序、关键工序、重要工序等）