成为一名受欢迎的班组长.ppt

如何成为一名受欢迎的班组长 侯国旗 西安庆华公司企业班组长岗位培训班 1-1当班组长有什么责任 1-2当班组长有什么难处 1-3当班组长有什么益处 分析： 结论： 1-1当班组长有什么责任 对企业：按时、保质保量地完成生产任务，保证安全生产， 建设和谐团队。 对职工：合理安排工作任务，提升技能和素质，创造和谐的工作氛围，为职工争取合理的权益(安全、环保、薪资福利等)。 对社会：提供合格有益的产品或服务 1-2当班组长有什么难处 舞台不大，责任不小 有职位，但权力不大 事情琐碎，重复性大 职工个性越来越强，管理需要爱心、耐心和关心。 思考：有难处方显本领，有挑战才能提升能力，锻炼毅力。 1-3当班组长有什么益处 经济上，有点岗位津贴 多知道、早知道点企业的综合信息，视野开阔 工作中有自己的舞台，比一般职工有一定的主动性 价值肯定——对自己德才的肯定和褒奖，是一份的荣光 分析：舞台难得，尽心尽力；信任千金难买，千万珍惜 ！为自己的荣誉而干，为自己的的价值实现而干。 2、什么样的班组长受欢迎？ 2-1哪些班组长不受欢迎 请学员回答，给出三个方面的内容，并简述理由。 讨论。。。 2-2什么样的班组长受欢迎 请学员回答，给出三个方面的内容，并简述理由。 讨论。。。 3、怎样成为一个受欢迎的班组长？ 3-1 学习与修德 3-2 学会自己照镜子，查找不足。 3-3 学会管人 3-4 学会沟通 3-4 总结提高。 3、怎样成为一个受欢迎的班组长？ 3-1 学习与修德 案例： 公司：海尔、同仁堂 个人：时传祥、郭明义、雷锋、李素丽、 许振超、稻盛和夫 3-2 学会照镜子，查找不足 以史为鉴可以知兴替 以人为鉴可以知荣辱 以铜为鉴可以正衣冠 吾日三省吾身 三人行必有吾师 3-3 学会管人 认真执行公司各项劳动人事制度和规定，实行科学的班组人员管理。 根据本班组生产作业的特点和上级下达的生产经营管理任务，制定科学的业绩考核标准和实施办法，将业绩考核结果与员工的工作评价、收入分配结合起来，做到激励先进、鞭策后进，创造高凝聚力、高作业效率的工作群体。 3-4 学会沟通 1. 沟通的重要性 从个人角度----沟通能力决定命运； 从人际关系看----沟通是人际关系的润滑剂。 从工作角度看： 沟通是解决问题、化解矛盾的有效手段； 沟通是提高效率的重要途径。 从领导层面看，沟通是教会下属如何工作的重要手段。 2. 究竟什么是沟通？ 沟通就是信息在人之间的传递和理解。 这里有两层意思，沟通首先是“沟”，也就是交流，第二“通”。因为沟通的目的是要“通”，如果沟而不通，就是所谓的沟通障碍，这样的话，还不如不沟通。 理论上： 明确目标、产生协议 ----信息的交流 人际关系 ----观念、思想和情感的交流 3. 沟通的特点 1. 对象的多样性： 美国人、日本人、英国人、俄罗斯人、中国人等，每个民族都具有不同的民族个性。 民族个性是每个民族在特定的地域、环境下，为了生存而沉淀出来的带有民族特色的一种风格。 不同国家下属遭遇上司痛骂时的表现 中国人的特点： 中国人最讲理，但中国人很爱生气； 中国人很讲法，但中国人更重感情； 中国人很客气，但中国人常常心口不一。 老年人常自高、年轻人常气盛； 上级重威信、下级重信任、同级重友情。 4. 怎样才能有好的沟通呢？ 1. 修炼心智、提升修养； 好心态，来源于好修养。 物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣。古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。物格而后知至；知至而后意诚；意诚而后心正；心正而后身修；身修而后家齐；家齐而后国治；国治而后天下平。自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。其本乱而未治者否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也！ 4. 怎样才能有好的沟通呢？ 2. 培养有所准备的态度 ； 3. 养成讲究策略的习惯； 4．学会有效倾听； 5．学会察言观色； (7)不要忽略下级的接受方式。这要根据下属的个性来选择； (8)先表扬，后批评，亲切、赞美的话语，能制造友好的气氛，使对方更容易接受批评。 (9)对事不对人，不要伤害下级的人格。 (10)指出对方错误的同时，应该提出正确的建议或意见。 (11)不要反复批评，一个错误只批评一次，不要纠缠不休。 7. 平行沟通原则及注意事项