礼仪仪表课件.ppt

15°鞠躬礼又称为致意礼或欠身礼仪，鞠躬是表达敬意,尊重,感谢的一种方式，鞠躬时应从心底对对方产生尊重感谢的意念.从而体现于行动,给对方留下真诚友好的印象 。 礼仪要求 ： 在标准站姿的基础上，头、颈、背成一直线，上身向前倾，眼睛需看向对方并与对方做短暂的目光交流，同时说出“您好！”。 日常生活中，路上拾遗和自我照顾需要蹲姿，如果蹲无“蹲相”，随便弯腰，臀部后撅，上身前倾，坦胸露背，显得既不雅观，也不礼貌。与站姿、坐姿和走姿一样，蹲姿也有礼仪的要求。 蹲姿分类： 1、高低式蹲姿 2、交叉式蹲姿 3、半蹲式蹲姿 4、半跪式蹲姿 1．高低式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。 蹲姿的分类： 2．交叉式蹲姿式蹲姿蹲姿在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 3.半蹲式蹲姿： 多用于行进之中临时采用。 在下蹲时，上身稍许弯下，但不能与下肢构成直角或者锐角，身体的中心放到一条腿上。 半跪式蹲姿： 多用于下蹲时间较长，或为了方便时 下蹲时一推单膝点地，并一起脚尖着地，另一条腿则应全脚着地，小腿垂直于地面，双膝应同时向前，双腿尽力靠拢。 下蹲拾物 基本蹲姿 １．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 ２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 ３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 ４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 蹲姿禁忌   1、不要突然下蹲 2、不要距人过近 3、不要方位失当 4、不要毫无遮掩 5、不要随意滥用 6、不要蹲在椅子上 7、不要蹲着休息 （一）正确的走姿要求 （1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。（6）步速平稳。 正确的走恣 （二）变向时的行走规范 1．后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。 后退步 （二）变向时的行走规范 2．侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。 侧身步 （三）不雅的走姿 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。 四、手势 手势训练 手势训练 指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，指向目标。 打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。 基本手势 指示 鼓掌 背手 夸奖 垂放 握手礼 握手的标准姿势 握手礼的时间和力度 握手时的注意事项 标准的握手姿势 两人的手掌相向，握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。 年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身或趋前，双手握住对方的手，以示尊敬。 男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分。 握手礼的时间和力度 握手的时间通常以3～5秒钟为好.一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度,要不轻不重，恰倒好处。 握手时的注意事项 洁净； 专注； 礼貌； 不要跨门槛握手； 多人时不要交叉握手； 男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。 神态礼仪 眼神的运用 目光注视的范围 微笑训练 眼神的运用 见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。 交谈中，应保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。 交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。 目光接触时间应占交谈时间百分之几？ 哪些场合我们应该行注目礼？ 眼神运用范围 注视双眼 注视眼至胸的部分 注视额头 注视眼至唇的部分 公务凝视 社交凝视 亲密凝视 微笑训练 （1） 微笑与眼睛的结合 （2） 微笑与语言的结合 （3） 微笑与形体的结合 笑容 微笑 怯笑 冷笑