科室会培训流程规范.pptVIP

感谢您的聆听！ * 举办地点：医生办公室、示教室 举办地点：餐厅包厢、专门培训室 * * * 2、召开条件：该医院已开户进药，门诊、病区、药房已布货完成，已确定科室重要人员、目标医生按时到会特殊情况下医院负责人同意。 3、会前拜访沟通关键人物：已经用药的关键人物；扩大用药量的关键人物；建立用药习惯的关键人物；暂时的对立人物；尤其是科主任、专家的产品知识沟通，要重视专家的口碑效应。 4、确定会议时间：应从以下几方面考虑： （1）时间充分：每次会议时间应在15~20分钟左右，在同一时间内无其它院内活动、无其它同类竞争品种的集体推广活动。 （2）时间安排：要保证充足的讲课和讨论时间，不宜在查房前和交班时间，一般选择科室业务学习时间或下午比较清闲的时间。 5、确定会议场地根据参加人数的数量，尽可能选用宽敞的会议室或医生办公室，使医生能在安静、舒适的环境中与我们共同学习、探讨。要检查有无电源插头。 6、资料和讲课准备 （1）会议资料包括产品资料的宣传资料（彩页、散页等）合理配合。 （2）可以单独复印本省、市、院、科的临床用药经验文章，尤其是本院医生的报告一定要复印分发。 （3）纪念品及讲课用具如幻灯机、幻灯片等必须会前准备好并事先测试无误，如果订餐提前确认地址，时间。 * 1、为了树立良好的公司和产品形象，讲课人在着装、仪态、讲课安排等方面应该作好充分的准备。基本要求包括： （1）着装整齐、仪态大方，男士剃须；女士淡装。 （2）提前到会，作好准备。至少提前30分钟到场，准备好资料和幻灯机，并反复播放公司背景影像资料。熟悉讲课环境并选好站位（包括教学形式和座谈式）。 （3）讲课中关闭手机，保持自然的微笑，声调要圆润、声带放宽、语速适中。 * 2、科室主任主持，尊重主任的建议。 3、讲课内容分为：开场白、公司、产品简介、结束语。 （1）开场白：应简洁、清晰。含问候语、自我介绍。 （2）公司简介：应特点突出，过渡自然。要突出三位一体的特色，树立良好的企业形象。 （3）学术领域介绍：对介绍产品的学术领域作转移介绍，包括该学科的历史、现况及现研究的最新进展。 （4）产品简介：应突出产品名称、药理作用特点，适应证、用法用量、安全性，产品的优势特点。应注意：内容要全面、准确、特点突出、有序，以及过渡自然，衔接紧密。避讳过多使用“我们的”“我们认为”“最好”“最有效”“唯一”、等有主观的词语；使用攻击性的词语诋毁同类竞争产品。 （5）结束语：应根据具体情况。选用适当的方式。通过会中良好的气氛，应达到如下基本效果：增强医生对推广产品的兴趣，坚定医生对该产品的使用信心。 科主任开场白：大家……，今天就请**公司的产品经理***来和我们介绍一下**** 大家……，今天就请**公司的产品经理***来和我们介绍一下**** * 视进出人物的重要性而定： 1、如果是科主任 2、较为重要的处方医生 3、护士或实习生 * 了解未参加人员的情况，积极跟踪拜访； 在一周内对全体参会人员跟踪拜访 及时处理会时遗留的问题。 * 即使最成功的会前、会后工作，也必须开展会后的跟进回访工作。会后的跟进不仅可以弥补会议的不足，还可以加深与临床的感情，及其对公司认识的深度。 第一次安排在当天下午或次日上午，目的是了解会议对医生影响的初步效果。 第二次安排在会后第三天，目的是要及时解答医生在初步使用中的问题；了解用药情况。 第三次安排在会后第二周，争取实现科内用药医生数量的扩大和用量增加，会后一个月内增加拜访频率，以每周两次有效拜访为基础，促销上量，逐步常规化。 科室会培训流程规范 销售部 2014.9.23 科室会的前提 1、费用没有问题 2、滞销严重或销量有提升潜力 3、医生不知道不了解产品； 4、医生有疑问，影响处方量； 5、医生已淡忘产品； 6、客情关系很久没有投入了； 7、有新的信息点值得向医生推荐 ； 8、医院有竞争产品。 科室会的目的 1、提高医生对本公司产品的理解 2、增加客户对你的信任感 5、产品新卖点的宣传 4、增加产品的使用率 3、提高公司品牌形象 科室内讲解 科室会的形式 科室外讲解 医生办公室、 示教室 餐厅包厢、 专门培训室 一般选择最好时机是早上交接班时和查房后，此时科室人员最齐，效果最好，还有科室学习和讨论病案时。 一般一些大科室每周都有半天时间科室集体学习和讨论病案， 此时效果也不错，根据经验，以上两个时间医生人员和状态最佳。 一般选择餐前和活动（如体育项目、游览等）前，科外会一般效果不如科内会，原因为医生此时学习心态不好和人员不齐。 课件内容以新品的卖点为主，课件需要简单易记。 另外可达成科室客情目的。 由“点到面”的产品介绍。 提高产