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第九章 客户服务中的公关专题活动 ★ 第九章 客户服务中的公关专题活动 ★ 第九章 客户服务中的公关专题活动 ★ 第一节 联谊活动 1、联谊活动指社会组织为了达到员工之间、社会组织与公众之间联络感情、增进友谊的目的而组织的活动。 2、形式：感情型、信息型、合作型。 3、原则：真诚互利原则、整体效益原则。 第一节 联谊活动 4、联谊活动策划 选择方式 明确目的、提出预算 确定时间地点（注意场地、交通、气象、设备等条件） 确定邀请对象，发请柬 安排活动程序，印制节目单 布置场地，安排专人接待 进行活动评估 第二节 庆典活动 第二节 庆典活动 第三节 赞助活动 第四节 新闻发布会 第五节 开放参观 3、工作程序 4、工作方案与制定 第六节 展览会 第六节 展览会 第七节 危机管理 第七节 危机管理 第七节 危机管理 第七节 危机管理 第七节 危机管理 第七节 危机管理 第七节 危机管理 第九章 客户服务中的公关专题活动 张祖龙 一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握客户服务中的公关专题活动的基本理论和其包含的各方面内容，重点掌握联谊活动、庆典活动、赞助活动、新闻发布会、开放参观、展览会、举办会议、危机管理等活动的基本内容。 二、考试知识点 1、公关活动的定义 2、掌握常见的公关活动的组织程序及步骤原则 总目录 三、考试内容 第一节 联谊活动 第二节 庆典活动 第三节 赞助活动 第