综合业务工作职责及流程.ppt

一、购物广场综合业务部岗位设置全配图 二、购物广场综合业务部精简配置图 三、综合业务岗位职责 （一）综合业务经理岗位职责及工作内容 岗位职责： 1、对店总负责，负责综合业务部全面工作； 2、确保门店订货工作的有计划、科学规范的执行； 3、保证门店库存合理、周转符合公司要求，维护当地供应链； 4、负责安排对竞争者进行价格、客流、商品品项等进行调研； 5、负责安排对本地市场的消费水平、消费者偏好、市场潜力等进行综合调研； 6、督促各营运部门做好促销工作，负责对促销执行情况的评估。 7、保持门店良好的购物氛围，营造各种促销和节日气氛。 8、定期与不定期进行数据分析并根据数据分析报表提出工作改进优化方案，交门店店总审定。 9、团结并激励所属人员，采取各种行之有效的办法，确保各项计划的实现。 10、负责本部门员工的培训、指导和绩效评估工作。 工作内容： 1、参加门店有关会议： ①店总主持的每周例会。 ②每月一次的业务工作例会。 ③店总主持的每月一次的服务质量分析会议。 ④门店的临时性会议。 2、主持综合业务部的有关会议。 ①每日晨会； ②每周例会。 3、拟定本部门月度、年度工作计划。 4、按计划要求，定期检查综合业务各项工作计划执行情况，根据实际情况对原计划进行必要的修正。 5、负责主力销售商品的订货计划及复核，跟踪分析销售数据，确保主力商品库存合理，提高周转率。 6、负责所在城市的现有供应商的维护，不断研究市场需求、发展和完善当地供应链系统。 7、销售、毛利率、周转率等关键绩效指标的分析和控制。 8、指导市场调研工作，策划营销方案并组织实施。 9、指导和监督专项陈列事宜及促销人员管理工作。 10、负责门店形象维护、POP系统标识维护工作。 11、负责招商区的日常管理工作。 12、完成领导交办的其他事项。 三、综合业务岗位职责 （二）综合业务部副理（助理）岗位职责及工作内容: 岗位职责： 1、对综合业务部经理负责，协助部门经理贯彻落实门店的经营决策和各项工作计划，确保综合业务部的日常运转工作。综合业务部经理不在时，代理经理的工作。 2、协助部门经理组织实施部门各项工作计划。 3、协助部门经理不断调整和完善部门各项规章制度。 4、组织实施部门员工培训，促进员工提高工作技能。 5、加强与其他部门的横向联系协调工作，促进门店业绩提升。 6、定期对分管的岗位工作人员进行综合考评，必要时提出具体奖惩建议。 工作内容： 1、参加或主持综合业务部的有关会议： ①每日晨会。 ②每周例会。 2、阅读交接班、值班记录，处理遗留问题。 3、查看电脑进销存数据，跟踪了解货源情况。 4、门店销售、毛利率、周转率等关键绩效指标的分析和控制。 5、进行例行检查，如当日任务、计划执行、形象维护等。 6、协助部门经理做好主力商品的采购订货工作，为部门经理提供必要的数据，分析销售数据，确保经营商品结构合理，提高周转率，降低库存。 7、组织实施专项市场调研、消费者调查、营销方案各项工作的落实。 8、协助部门经理做好本部门其他工作。 三、综合业务岗位职责 （三）订单课（副）课长岗位职责: 1、贯彻领导指示，合理安排本课员工工作内容。 2、每天了解门店进销存变化情况，合理安排本店进货计划。 3、每日、每周、每月定期与各部门负责人进行沟通，了解需求并科学调整订货计划。 4、跟踪现场陈列、氛围营造、促销等情况，并提出合理化建议。 5、完成领导交办其他工作任务。 三、综合业务岗位职责 （四）订单课课员岗位职责: 1、每天了解门店进销存变化。 2、根据门店的销售动态及库存状况、季节、节日、促销等因素，科学合理订货。 3、配合数据分析员及部门负责人积极做好库存结构工作。 4、完成部门领导交办其他工作任务。 三、综合业务岗位职责 （五）市场调研课（副）课长岗位职责: 1、贯彻领导指示，合理安排本课员工工作内容。 2、根据门店及公司要求合理安排市调内容。 3、保持与总部相关专业职能部门的定期沟通； 4、定期（每日、每周、每月、季度、半年、年终）上报市场价格动态综合调研报告； 5、组织半年一次的全品项调研。 6、定期上报市调信息落实情况。 7、完成领导交办的其他工作任务。 三、综合业务岗位职责 （六）市场调研课课员岗位职责: 1、负责日常市场调研工作 2、负责本商圈内的市场调研、消费者调研。 3、对竞争者日常价格信息跟踪监控； 4、针对新开业竞争者，短期内的高度关注、收集价格信息； 5、根据课长安排负责半年一次的全品项市调工作； 6、完成领导交办的其他工作。 三、综合业务岗位职责 （七）数据分析课（副）课长岗位职责： 1、贯彻领导指示，合理安排本课员工工作内容。 2、根据门店需求，制订相关数据分析计划。 3、列印相关报表，并交店总及相关部门人员签阅； 4、对报表进行简要的文字分析供营运部