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某大酒店绩效考核方案
深圳香格里拉大酒店考核设计方案
PAGE 48
/
fillin请输入文件封面标题 绩效考核方案
目 录
TOC \o 1-3 \h \z
HYPERLINK \l _To第一章 总 则 PAGEREF _To\h 2
HYPERLINK \l _To第二章 考核组织管理 PAGEREF _To\h 3
HYPERLINK \l _To第三章 考核方法 PAGEREF _To\h 5
HYPERLINK \l _To第四章 月度业绩考核 PAGEREF _To\h 9
HYPERLINK \l _To第五章 年度业绩考核 PAGEREF _To\h 12
HYPERLINK \l _To第六章 年度能力考核 PAGEREF _To\h 15
HYPERLINK \l _To第七章 申诉及其处理 PAGEREF _To\h 16
HYPERLINK \l _To第八章 附 则 PAGEREF _To\h 19
HYPERLINK \l _To附录一:考核指标定义表 PAGEREF _To\h 20
HYPERLINK \l _To附录二:业绩考核评分表设计及填表说明 PAGEREF _To\h 28
HYPERLINK \l _To附录三:能力考核评分表设计及填表说明 PAGEREF _To\h 43
总 则
适用范围
本办法适用于深圳香格里拉大酒店(以下简称“酒店”)的所有正式员工,其中酒店总经理及副总经理、事业部部长及副部长绩效考核按照《业绩合同管理办法》执行。
考核目的
通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。
通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提高自身工作水平,从而有效提升酒店整体绩效。
考核原则
以提高员工绩效为导向。
定性与定量考核相结合。
多角度考核。
公平、公正、公开。
考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面:
薪酬分配
职务晋升
岗位调动
员工培训
考核组织管理
酒店董事会薪酬考核委员会职责
由酒店办公会成员与计划财务部部长、人力资源部部长组成。其职责如下:
负责制订酒店总经理及副总经理、各事业部部长及副部长的考核管理办法;
审阅酒店总经理及副总经理、各事业部部长及副部长、酒店及事业部各部门中层以上人员的年度考核结果;
对员工考核申诉的最终处理权。
酒店人力资源部职责
作为酒店考核工作具体组织执行机构,主要负责:
制订员工考核管理办法;
对各项考核工作进行培训与指导,并为各事业部提供相关咨询;
对考核过程进行监督与检查;
对酒店总部员工以及各事业部中层以上人员月度考核工作情况、酒店总部及事业部员工年度考核工作情况进行通报;
对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚;
协调、处理考核申诉的具体工作;
组织实施考核,统计汇总员工考核评分结果,并严格保密;
建立员工考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
各事业部人事管理职责
作为各单位考核工作具体组织执行机构,主要负责:
对各项考核工作进行培训与指导;
对考核过程进行监督与检查;
对月度、年度考核工作情况进行通报;
对考核中不规范行为进行纠正与处罚;
协调、处理本事业部考核申诉的具体工作;
统计汇总本事业部中层及以下员工考核评分结果;
为本事业部人员建立考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
各事业部部长的职责
负责本单位考核工作的整体组织及监督管理;
负责处理本单位关于考核工作的申诉;
负责帮助本事业部副部长、分管的部门部长制定考核指标;
负责本事业部副部长、分管的部门部长的考核评分;
负责对本事业部副部长、分管的部门部长的考核结果进行反馈,并帮助其制定改进计划。
考核方法
考核周期
考核分为月度考核和年度考核。其中月度考核于月度结束后五日内完成;年度考核于次年一月三十日前完成。
考核关系
考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系,见表1。
表1 考核关系表
考核对象
考核关系
总经理
董事会、直接下级考核
酒店副总经理、事业部部长及副部长
直接上级、同级、下级考核
部门部长
直接上级、同级、下级考核
部门一般职员
直接上级、同级考核
操作工
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