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跨境平台WISH和IOFFER简介 跨境交易平台大佬看上去很美 eBay：全球第21位，美国第7位。 亚马逊：全球第7位，美国第4位。 速卖通：全球48位，巴西第10位。 敦煌网：全球1948位，美国1357位。 也许小众市场机会更多 目录 WISH---北美最大的移动购物平台APP日均下载量为10万左右 WISH---背景 WISH由张晟（Danny Zhang）和Peter Szulczewski于2011年12月1日在美国旧金山硅谷成立。创始为人典型的技术派，分别来自雅虎和谷歌。 WISH---背景 WISH---背景 2011年12月1日 WISH---背景 WISH---背景 WISH————特点 1.目标用户为：18岁至35岁，年收入为65000美元左右（其传统消费场所是Walmart等卖场），抓住冲动性购物及碎片化需求。 2.用户规模：人群1.5亿左右（英语国家6000多万，欧洲国家8000多万） 3.平台规则：与EBAY/AMAZON等相比，规则简单，弱化平台功能，公平分配流量。（发货时间、用户投诉率；好评率并不非常重要） 4.盈利模式：15%交易佣金，不卖关键词。 5.技术优势：纯算法（VS 众包推荐），瀑布流；根据用户的喜好推送产品；追踪用户购买习惯，精准推荐+随机探索，挖掘需求。 6.产品特点：不需要存钱只要用户看到想拥有就可以购买的。 WISH的运行原理 WISH通过算法获得的相关信息 1.用户访问WISH非常频繁，一次30秒~1分钟，但不会超过15分钟。（堵车、等人、休闲） 2.WISH用户很少使用搜索功能，只会简单浏览页面，看到喜欢的才会点击。 3.用户对图片的兴趣大，对描述兴趣不大，图片的精美度和清晰度决定了转化率。 4.一个产品用3张或4张照片效果最好。 5.当用户连续浏览100件产品而都没有点进去，即留下数据，告诉平台用户对推介的产品不感兴趣。 WISH的规则简介－－－产品 1.产品 ?可售产品 主要类目：服饰、美妆、配件（手表、饰品） 扩展类目：3C配件、母婴、家居 ?禁售产品： ?数字产品?礼品卡?酒精?烟草、电子香烟 ?打火机?药品、医疗药物? 活体动物、非法动物产品 ?身体部分?色情产品?武器…… WISH的规则简介－－－－流程 1.创建商家帐户 2.物流配送设置（影响流量，默认美国） 3.上架产品（注意事项） ?关注购物者在手机端的浏览和购买习惯，放弃淘宝和速卖通思维 ?价格和运费设置（利用MSRP显示折扣） ?图片质量（看图购物）、数量（不宜超过6张） ?不需标题优化（搜索权重低） ?勿出现敏感词 ?TAG （精准词+宽泛词） WISH的规则简介－－－－流程 3.上架产品（注意事项） ?TAG精准才能引来有效流量(以饰品为例) ?产品描述需说明图片无法说明的东西，如尺码、尺寸 ?价格和运费比要合理 ?热销产品的价格段为15~30美金，如降价系统会发现并推送 PS：提升产品推送曝光 物流设置 WISH的规则简介－－－售后运营指标 1.发货速度（权重很高） ?订单响应时间?系统跟踪到的时间?配送完成时间 (2-3-14) 2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 ?售后/投诉均以TICKET呈现?WISH先审?尽量24小时内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高) 退款率 平均运达时间 完成和配送指标 WISH的规则简介－－－售后运营指标 1.发货速度（权重很高） ?订单响应时间?系统跟踪到的时间?配送完成时间 (2-3-14) 2.无货退款率 3.TICKET处理速度及投诉率 ?售后/投诉均以TICKET呈现?WISH先审?尽量24小时内处理掉 4.商户反馈评价(权重一般) 5.系统退单率(权重高) WISH规则简介——新规 WISH规则简介——新规 WISH的规则简介－－－新规 ?运送时限（11.6） If a refund occurs X days after the order is placed and it is not confirmed delivered, the merchant is responsible for 50% of the cost of the refund.X days per destination: WISH的规则简介－－－运送时限 Late Delivery Policy: If a refund occurs X days after the o