市场营销学第五版吴健安02章节市场营销管理哲学及其贯彻.pptVIP

尚辅网 / 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 课程名称：市场营销学 教材版本：《市场营销学》(第五版) 教材主编：吴健安 聂元昆 课件创作：王 旭 罗 巍 出版发行：高等教育出版社 制作日期：2015年1月 学习重点 1 营销管理哲学及其演进。 2 促进顾客满意及忠诚的营销理论。 3 创建市场导向战略与学习型组织。 本章内容 第一节 市场营销管理哲学及其演进 第二节 全方位营销促进顾客满意与忠诚 第三节 市场导向战略与组织创新 本章知识结构图 市场营销管理哲学 一 以企业为中心的观念 二 以消费者为中心的观念 三 以社会利益为中心的观念 四 第一节 市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其哲学 市场营销管理：企业选择目标市场，通过创造、传播和交付优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 目标市场 市场营销管理的内涵 目标 顾客 促销 产品 价格 分销 营销计划系统 营销控制系统 营销组织系统 营销信息系统 营销中介 竞争者 供应商 公众 社会文化环境 技术自然环境 政治法律环境 人口经济环境 市场营销管理的任务 潜在需求 下降需求 负需求 无需求 过度需求 有害需求 不规则需求 充分需