深度学习在智能助理产品中的应用.PDFVIP

深度学习在智能助理产品中的应用 胡一川 2017.09 目录 智能助理产品的特点 深度学习与智能助理 提升智能助理产品的可靠性 结束语 用户终端的变化和技术的进步，推动更自然的人机交 互方式及产品形态 时间 2000s 2010s 2020s 设备 PC 手机 IoT 交互方式 键盘鼠标 触摸 自然语言 通过理解文本或语音形式 的自然语言来协助用户完 产品形态 网站 APP 在线助理 成需求的软件应用或平台 从在线客服到在线助理 更主动的 更长期的 更丰富的 双向交互 伙伴关系 价值场景 • 在线助理 ：更主动的提 • 在线助理 ：专属化的体 • 在线助理 ：专业咨询、 醒，状态问询，精准推 验，基于用户画像，提 售前交互、售后服务、 送，洞察建议等 供更个性化的服务 行业洞察等 • 在线客服 ：简单的被动 • 在线客服 ：短期的基于 • 在线客服 ：以售后服务 响应，一问一答 单一 目的的服务 为主 基于人工智能与自然语言处理技术的在线智能助理产 品用户不断增加 全球在线智能助理用户数增长预测 Unique Active Enterprise VDA Users Unique Active Consumer VDA Users 基础设施 • LBS、移动支付全面普及 2,000 不断完善 • 服务从线下到线上 1,800 1,800 虚 拟 个 人 助 理 ) 1,600 (VPA) 将 改 变 手 机 n o i l 用户与设备的互动 l