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“互联网+”背景下的电商智能物流体系研究 　　摘 要：如何降低运输成本、合理配置和利用资源以及提高客户服务质量，为客户提供优质体验是电商企业在物流体系建设中迫切需要解决的问题，目前，智能物流系统是解决这两个问题的最佳方案。大数据、物联网、云计算等相关技术的发展，为解决电商智能物流系统的建设提供了机遇。文章从电商物流的症结分析着手，提出电商物流的问题不仅在于快递业无法跟上高速发展的电子商务，同时还在于电商企业没有找到适合自己的电商物流解决方案。进而提出建立完善智能物流体系、加快智能化建设步伐的具体做法、提高从业人员的素质等方案建设电商智能物流体系。 　　关键词：互联网+；电子商务；智能物流 　　中图分类号：F713.365.1 文献标识码：A 　　Abstract： How to reduce the transportation cost， the rational allocation and utilization of resources and improve the quality of customer service， to provide customers with high quality experience is a business enterprise in the construction of logistics system in order to solve the urgent problem， at present， intelligent logistics system is the best solution to these two problems. Big data， networking， cloud computing and other related technologies for the development of electricity providers to solve the construction of intelligent logistics system provides an opportunity. This paper analyzes the causes from the electricity supplier logistics， the electricity supplier logistics not only is the express industry to keep up with the rapid development of e-commerce， but also is not found suitable for their own electricity supplier logistics solutions business enterprise. Then put forward to establish and improve the intelligent logistics system， speed up the pace of intelligent construction of specific practices， improve the quality of employees， such as the construction of intelligent logistics system. 　　Key words： internet plus； electronic commerce； intelligent logistics 　　互?网构建了一个新的商业时代，电子商务成为当代人们的一种生活方式，它以其独特的购物体验、便利快捷的购物方式、个性化的消费等优势占据了中国的商业市场。而物联网、大数据、云计算等相关技术的深入发展与普及，不仅使电子商务成为人们的一种生活方式，也使商务活动的“三流”――信息流、资金流、物流变得更加容易与简单。但是，电商的发展难题依然存在，那就是是物流。“物流是电商的核心竞争力，是决定电商生死存亡的关键”已经成为电商业界的广泛共识，电商物流成为电商发展的最大瓶颈与难题。“得物流者得天下”，电商在今后一段时间的争夺战在物流领域，那么在“互联网+”这个大背景下，如何建立完善的智能物流体系便是电商要考虑的一个问题。 　　1 电商物流的症结 　　据统计，有关消费者网购的所有投诉当中，超过70%是与物流有关，包裹的破损、丢失，投递的延迟与服务态度不佳，是投诉的主要内容。也就是说，电商物流是消费者网购体验的最大障碍，已然成为制约电子商务发展的最大瓶颈，是电商企业头疼不已却目前无解的老大难问题。对于这个问题，有人认为：我国电子商务发展迅猛，而我国的快递