网络公关异化危害、形成机理与治理机制.PDFVIP

* 网络公关异化：危害、形成机理与治理机制   苏忠林  李志刚  (中南财经政法大学 公共管理学院 ，湖北 武汉 430073) 摘要：网络公关行业随着互联网的普及和发展而迅速崛起，然而在发展过程中却 出现了网络推手、网络打手、网络删手等网络公关异化现象，给消费者、企业、 市场秩序以及互联网公信力造成极大的危害。从内外因角度分析网络公关异化形 成机理，并相应地提出治理机制：既包括提倡建立自主自律、相互尊重的网络伦 理规范；规范网络公关过程等内部治理机制；也包括健全网络立法，加强执法力 度；理顺各管理部门职责权限，提高监管效率；成立行业协会，完善自律机制建 设；加强网络媒介素养教育，提高受众信息甄别能力；加强网络监控技术的研究， 促进网络媒体的把关等外部治理机制，以期为政府部门监管和行业自律提供参考。 关键字：网络公关异化；媒介素养；政府监管；网络伦理规范  随着互联网的普及和发展，消费者通过互联网获取有关产品信息并购买产品， 已经逐渐成为主流的消费行为方式。在此背景下，网络公关行业应运而生，为企 业提供了一