论信息效用及其实现过程.pdfVIP

( ) 北京大学学报 哲学社会科学版 一九九六年第三期　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 论信息效用及其实现过程 陈建龙 内容提要　　信息效用是一个综合概念, 它是信息消费的效益尺度、问题解决的结果表征 和信息用户价值目标的总称, 其实现过程是信息用户与信息相互作用的过程和结果, 表现出复 杂性、多样性、于用户的相对性和可操作性等特点。 关键词　　信息　　信息效用　　信息用户 在信息经济的理论研究和信息市场经营的实践中, 我们都会遇上这样的难题: 如何确定 信息产品和信息服务的价格。在信息用户研究中, 研究者思考的问题不再停留在“为什么用 户要搜集和使用信息”等浅层次, 而已进一步去探讨“为什么不同用户在不同问题上使用同 一信息或同一用户在同一问题上使用不同的信息”、“为什么同一信息对不同用户或同一用户 的不同问题有不同的效果”等深层问题。尽管这些难题和问题涉及很多方面的因素, 但其中 有一个共同的基本概念, 那就是信息效用。 一、什么是信息效用 目前, 关于信息效用含义的讨论主要有三种观点: 一是信息使用价值论, 二是信息需要 满足论, 三是信息有用论。 ① 信息使用价值论认为信息效用就是指信息的使用价值。 使用价值是指物品能满足人们 某种需要的效用, 如粮食能充饥、衣服能御寒等, 它构成社会财富的物质内容及人类社会生 存和发展的物质基础, 它在商品经济条件下成为价值的物质承担者, 它是商品的自然属性。看 得出, 这种观点沿用了传统的物质经济学原理。正因此, 有人认为“情报的使用价值或效用 ② 是情报产品的一种基本属性, 无论人们是否利用情报, 它的效用总是客观存在的”, 并进而 把信息效用划分为“潜在效用”和“显在效用”两种状态。确实, 信息效用与信息的使用价 值有关, 然而, “能满足”与“已经满足”是两个概念。我们不否认信息一旦产生, 就有满足 某种需要的可能性, 但它是否满足了某种需要就涉及到具体的用户和用户的具体问题。如果 我们用使用价值来说明和衡量信息效用, 就会导致同一概念在同一用户上出现不同内涵, 因 而无法解释为什么某种具有使用价值的信息并没有给某用户带来效用, 以及对某用户具有使 用价值的信息却没给他带来效用等问题。值得肯定的是, 这种观点指出了信息效用的客观基 础。 信息需要满足论认为信息效用指的是人们在消费信息时所感受的需要的满足程度, 它取 决于用户的主观评价。也就是说, 用户觉得某信息满足了其需要, 就认为该信息有效用; 满 足的程度越高, 信息效用越大; 没能满足需要, 就没有效用。这种观点移植了庸俗政治经济 学的观点, 它能较好地解释上述的为什么某种具有使用价值的信息并没有给某用户带来效用 36 (