管理学+第一章绪论.pptVIP

考核重点 1、管理的概念 2、管理的四大职能 3、管理的两大属性 四、管理者的角色理论 （明茨伯格，60年代末）  推荐书籍 《管理学》斯蒂芬·罗宾斯 《经济解释》张五常 《成功之道》戴尔·卡耐基 《勇于负责》吴少银 《没有任何借口：美国游骑兵精英的行为准则》巴勃 《水煮三国》成君忆 《敬业：美国员工职业精神培训手册》斯蒂芬·罗宾斯 《高效能人士的七个习惯》史蒂芬·柯维 《精神管理》齐善鸿 《曾国藩七大管理方略》宫玉振 推荐书籍介绍 《管理学》斯蒂芬·罗宾斯　《经济解释》张五常　　《成功之道》戴尔·卡耐基 谢 谢 ！ * 2．管理者的类型 （1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 * 按管理者层次分类 高层 管理者 中层管理者 第一线管理者（督导人员） 一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员 执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作 负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向 * 二、管理者的素质 1．管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 2．管理者的基本素质（见表） 3．管理者的技能（见表) 4．有效管理者与成功管理者（见表） 5．现代管理者素质的核心——创新 * 管理者的基本素质 基本素质 含 义 内 容 政治与文化素质 指管理者的政治思想修养水平和文化基础 政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操 基本业务素质 指管理者在所从事工作领域内的知识与能力 一般业务素质和专门业务素质 身心素质 指管理者本人的身体状况与心理条件 健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等 * 管理者的技能 基 本 技 能 含 义 内 容 技 术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技 能（构想技能） 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 * 有效的管理者＝成功的管理者 ？ 活动 类型 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系 平均的管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布 最有成绩的管理者 组织中提升最快的管理者 发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动 维护自行发展起来的外部关系和信息来源，从中得到帮助和信息 3.联络者 实际上从事所有的有下级参与活动 负责激励下属；负责人员配备，培训以及有关的职责 2.领导者 迎接来访者；签署法律文件 象征性首脑；必须履行许多法律性和社会性的例行义务 1.挂名首脑 人际关系方面 特 征 活 动 描 述 角 色 召开董事会；向媒体发布信息 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等 6.发言人 举行信息交流会；用打电话的方式传达信息 将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员 5.传播者 阅读期刊和报告；有关人员保持私人接触 寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境 4.监听者 信息传递方面 特 征 活 动 描 述 角 色 参与工作的合同谈判 在主要的谈判中作为组织的代表 10.谈判者 调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作 负责分配组织的各种资源-制定和批准所有有关的组织决策 9.资源分配者 组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动 8.混乱驾驭者 组织战略制定和检查会议，以开发新项目 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革 7.企业家 决策制定方面 特 征 活 动 描 述 角 色 * 1．管理者的传统概念与现代概念的区别是什么? 2．实