qc攻关活动管理制度.doc

XX炼油厂QC活动管理制度 第一条 为进一步规范XX炼油厂质量管理及技术攻关小组（简称QC小组）活动相关工作，指导QC小组活动的开展，使我厂QC小组活动做到规范化、科学化、日常化。结合企业实际情况，特制定本办法。 第二条 QC小组活动是一项群众性质量管理活动，旨在提高员工素质，激发员工的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高技术管理及工作效率，并做到以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积极向上的团队精神，提高全厂职工技术水平。 第三条 本办法适用企业各专业、各部门涉及的质量管理、技术管理及技改技措等能促进企业提升产品质量或提高企业管理水平的所有活动。 第二章 机构及职责 第四条 QC小组活动由技术质量部牵头，机动设备部、生产计划部、安全环保部等相关部门负责专业管理，其日常工作机构设在技术质量部，各车间应成立本部门QC小组管理机构来共同推进。 第五条 各专业管理部门应针对生产实际中存在的专业问题，协助车间（或部门）成立具体课题的QC攻关小组，或根据实际需要下指令性攻关课题。 第三章 活动的推进 第六条 各小组应建立健全职责明确组织机构，对QC小组活动成果进行内部评价和交流，采取形式多样的引导激励措施，推进QC小组活动持续有效地开展。 第七条? 小组应开展灵活多样的培训工作，从管理者做起，采用分层培训的办法，按照推进者、小组骨干等不同的层次进行有针对性的指导。 第八条 小组每年应在对上一年度QC小组活动情况进行总结和分析的基础上，结合本年度的生产目标及现状等，制定QC小组活动的年度推进计划。 第九条 各部门应为QC小组开展活动提供必要的环境条件及资源，并在小组开展活动时给予具体指导及必要的协调。各级领导应把QC小组活动纳入到议事日程中，建立健全QC小组活动的管理办法。 第四章 注册登记 第十条 各部门应根据本部门生产运行及管理中面临的问题及存在困难及时成立QC攻关小组，并进行小组注册登记和课题注册登记。 （一）QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等方式，提倡一线职工、技术人员、管理干部三结合。小组人数一般以3-10人为宜，在课题变化或小组成员岗位变动后，成员也可作相应调整。 （二）对停止活动持续半年的QC小组应予以注销。 （三）在QC小组注册登记课题时，如果上一个活动课题没有结束，不能注册登记新课题。 第五章 课题类型和成果类型 第十一条 QC小组的课题包括指令性课题、指导性课题和自主性课题，课题类型分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”和“创新型”。 （一）现场型课题：通常以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。 （二）服务型课题：通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的。 （三）攻关型课题：通常以解决技术关键问题为目的。 （四）管理型课题：通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的。 （五）创新型课题：小组成员运用新的思维方式和视角、采用创新方法，开发新技术、新产品、新市场、新方法而实现预期目标的课题。 第十二条 QC小组活动的成果类型分“有形成果”和“无形成果”两个方面。 （一）“有形成果”是指可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如提高产品质量，降低成本，减少设备故障的停机时间，提高劳动生产率，保证交货期等。 （二）“无形成果”通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改善生产或服务现场的工作环境，增强团队成员彼此之间的沟通协作意识，提高发现问题、解决问题的能力等。 第六章 活动方法、程序和记录 第十三条 QC小组实施改进、解决问题时除运用专业技术外，所涉及的管理技术方面应： （一）遵循PDCA循环 P（计划）阶段：找出所存在的问题，分析产生问题的原因，确定主要原因，制定对策措施； D（执行）阶段：实施制定的对策； C（确认）阶段：检查确认活动的成效； A（处置）阶段：制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。 （二）以事实为依据，用数据说话 QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施的制定和效果评价等，证据必须是经得起检验和推敲的事实和数据。 （三）应用统计方法及其他多种工具。QC小组收集、积累的数据要用统计方法进行筛选，并借助统计技术进行整理分析。 第十四条 QC小组应结合自身的特点按以下具体程序开展活动： （一）自定目标值课题的活动程序分为选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算10个步骤。 （二）指令性目标值课题的活动程序分为选择课题、设定目标、目标值的可行性分析、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施