《陕西公司“基于统一内容平台的彩信营销案例”》-正式版.ppt

目 录 07年陕西彩信业务运营情况 07年陕西彩信普及率低于10% 月均点对点彩信发送量394万 月均彩信业务收入100万 阻碍彩信发展的关键因素 解决思路——构建彩信深度营销体系 目 录 彩信梦工厂——建设目的 彩信梦工厂——设计思路 建立完善的彩信生产机制，解决彩信内容匮乏、质量不高的问题 彩信梦工厂——内容规划 彩信梦工厂——与短期激励相比的优势 彩信深度营销平台——平台定位 彩信深度营销平台介绍——设计理念 彩信深度营销平台介绍——功能模块 彩信深度营销平台介绍——营销体系 数据挖掘与分析——分析思路 数据挖掘与分析是了解用户需求，优化内容结构，实施精确营销的前提条件 数据挖掘与分析——数据分析体系 数据挖掘与分析——彩信营销目标客户骤增 加强IMEI终端信息维护，提高IMEI识别准确率，新增彩信营销目标客户503万，翻了一倍。 数据挖掘与分析——用户调研 对于运营分析的主要要素，主要进行以下六项调研、分析 数据挖掘与分析——用户群组细分 数据挖掘与分析——实现内容个性化 营销活动举例——节假日营销、常态化营销 通过常态化及节假日内容推荐，点对点转发用户明显提升 绿色线柱标为日常内容下发 其中橘色线柱日为节日内容下发 可以看出明显高于前后非下发日 营销活动举例——生活宝典 “生活宝典”是规模化营销活动的成功案例之一 打造一款内容贴近百姓生活、低资费的彩信产 品作为工具 发展用户30万，其中大部分为非彩信用户，迅 速提高了彩信普及率 营销活动举例——生活宝典 营销活动举例——彩信俱乐部 “彩信俱乐部”针对彩信业务开展精细化营销 1-7月成功招募29万优质彩信用户成为会员 通过会员的转发积极性，极大提升了对点对点彩信发送量 营销活动举例——彩信俱乐部 目 录 各地市彩信普及率普遍持续增长 点对点彩信发送量迅速提升 彩信收入稳步增长 目 录 彩信深度营销体系意义 模式可推广性 满足用户对彩信内容的需求 用户使用感受不断加强 完整的彩信深度营销体系初见成效 目 录 彩信营销体系的亮点 不足与改进措施 指标提升 竞争力 社会效益 彩信普及率 彩信活跃度 彩信业务ARPU 用户满意度提升 为3G富媒体时代储备大量有价值的内容 凸显“移动信息专家”的定位 提升价值链各环节的收入，促进内容产业良性发展 传播积极向上的内容，促进和谐社会建设 统一运营，便于产生规模化收入 降低运营成本 可向更大范围，更多业务复制推广 模式可推广性 彩信营销体系的建立满足了用户多样化、个性化的需求 原有彩信产品 彩信俱乐部产品 彩信活跃度 彩信普及率 彩信素材库 通过发展彩信俱乐部，极大的刺激了点对点彩信转发量的增长 通过贴近百姓生活内容，低廉资费的产品，迅速发展用户，提高彩信普及率 建立彩信梦工厂，全面满足用户需求 活动综述 背景介绍 案例介绍 效果分析 自我评价 营销体系完整 产品丰富 营销层次清晰 营销方式多样 自我完善机制 统一的管理平台 产品、营销、数据分析、客户服务、回访等体系完善 产品种类齐全，数量充足，品质精良 规模化营销与精细化营销层次清晰 多种传统营销方式结合良好的口碑营销，效果显著 通过数据分析、客户回访等方式不断优化营销体系 中国移动 陕西公司 2008年10月 基于统一内容平台的彩信营销案例 活动综述 背景介绍 案例介绍 效果分析 自我评价 彩信业务发展缓慢 内容匮乏 管理分散 分析欠缺 营销粗放 数量少 质量低 平台分散，功能单一 管理难度大 管理成本高 分析预测少 深度挖掘少 运营方式单一 缺少规划 运营效果不好 彩信深度营销平台 常态化营销 日常+节日 数据挖掘分析 彩信梦工厂 彩信深度营销体系 内容仓库 统一平台 数据挖掘 常态化营销 有效的数据分析体系 售前预测，售后分析优化 统一管理，功能全面 降低成本，提高效率 营销有规划成规模 准确把握时间、地域、用户行为等因素 规模化成产，内容丰富 保障体系完善，质量高 活动综述 背景介绍 案例介绍 效果分析 自我评价 彩信深度营销平台 节日营销 常态化营销 数据挖掘分析 彩信梦工厂 彩信深度营销体系 用户需求 存在问题 用户对内容的需求多种多样，但接收到与其他用户同样的内容 用户需求 内容提供 建设目的 根据不同用户发送不同的内容，实现内容提供的个性化机制 内容提供 彩信梦工厂 精品原创 -写手联盟 品牌CP引入 用户个人投稿 按需求招标 签约制作团队 功能需求 享 受 认同 需求 表达需求 权益需求 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 马 洛 斯 需 求 层 次 理 论 彩信深度营销平台 节日营销 常态化营销 数据挖掘分析 彩信梦工厂 彩信深度营销体系 认知度高：图片下载、铃声下载等 认知度较高：会员 权益、