- 1、本文档共93页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
企业咨询管理制度
企业咨询管理第一章 企业管理咨询
一、企业管理咨询的概念
企业管理咨询,是由具有丰富经营管理知识和经验的专家,深入到企业现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因,提出切实可行的改善方案并指导实施,以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有:一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题,找出原因,制定切实可行的改善方案;二是提导改善方案的实施;三是传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。英国的L·厄威克说:“作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育——教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理”。
“不光是送给您一条鱼,重要的是教会您钓鱼的
二、企业管理咨询顾问
企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的人员在
思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。
根据美国咨询公司的经验,对咨询顾问主要素质的要求,可以概括为十四项:
1身体健康。
2通晓职业规范和礼仪。
3举止稳重。
4有自信心。
5讲求效率,有干劲。
6正直,可信赖。
7有独立工作能力,不屈从他人的观点,能根据自己的能力和经验做出判断。
8机智。
9英明善断,有正确的评价能力。
10有高度的分析和解决疑难问题的能力。
11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。
12有交际本领,能正确理解与处理人事关系;善于接受他人提出的新观点、新建议;
能够赢得信任和尊敬,能够说服别人接受意见并参与解决问题。
13有口头表述、写作及图解说明能力。
14心理方面成熟,冷静客观地采取行动,不易受外界的影响而偏离正确的方向。
中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时,对咨询顾问的道德准则提出
以下十条:
1坚持四项基本原则,严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。
2恪守独立、公正、客观的立场。
3坚持社会效益与企业经济效益的统一。
4一切判断基于事实。
5我们的服务不仅要为企业解决问题,更要着眼于提高企业管理水平。
6为委托者恪守秘密。
7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。
8不接受力不胜任的委托。
9不做诋毁同行的事。
10除事先商定的报酬外,不接受其他额外酬金。
咨询顾问应掌握的知识范围较广,主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技
法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。
1.咨询工作的专业知识。主要包括:
(1)咨询工作的性质、目的和历史;
(2)咨询公司的专业、职责、组织和管理;
(3)咨询的类型,有关咨询的术语;
(4)咨询顾问的基本任务和特点;
(5)各种咨询职务之间的关系;
(6)咨询顾问与受咨询企业之间的关系;
(7)工作及行为准则;
(8)咨询公司的行政及财务管理。
2.调查和解决问题的技法。主要包括:
(1)解决问题的系统方法;
(2)了解企业组织现状,鉴别问题;
(3)计划和安排工作任务;
(4)掌握事实的方法和技巧,工作研究、会谈和其他技法;
(5)调查、分析事实的方法和技巧;
(6)形成可供选择的方案,论证可取得的效益;
(7)提出解决问题的建议、详细办法;
(8)设计工作制度和程序、管理体制;
(9)制定实施方案的具体措施,培训受咨询企业的人员;
(10)提出继续服务的措施。
3.思想交流和改革。
(1)介绍行为科学,企业内思想交流和改革方面的发现;
(2)进行口头交流,倾听具有实效的陈述,有目的地找有关人员交谈;
(3)领导和掌握小组会议,了解问题;
(4)进行书面通讯,利用信息和传递的工具,撰写报告;
(5)提出实行改革的战略和策略。
4.管理理论和实践。
(1)经济、社会、市场和其他环境对管理的影响;
(2)管理职责和管理机构;
(3)综合管理;
(4)财务管理;
(5)销售管理;
(6)生产和供应管理;
(7)研究和开发管理;
(8)人事管理;
(9)应用于管理的定量技术;
(10)资料管理;
(11)管理信息系统和计算机在管理中的运用。
第二章 企业战略咨询
一、行业成功的关键因素分析
企
您可能关注的文档
- 从吴越文化看嘉兴端午习俗.doc
- 从市场定位及营销组合及营销组合策略来分析ZARA、优衣.doc
- 从学生到职业人角色转换与工作心态.ppt
- 从循证医学看变应性鼻炎免疫治疗.doc
- 从中日甲午战争到.ppt
- 从奥康成长看温州民营企业的发展.ppt
- 从我国红茶产业数百年兴衰的启示论中国红茶的发展思路.doc
- 从岭藏鸡社区推广企划案.ppt
- 从故事中理解流程优化.doc
- 从高考政治命题的规律与特点看答题方法.doc
- 专卖店促销员销售与成交技巧培训课件(34P).pptx
- 红色商务风新员工入职销售技巧知识培训课件(34P).pptx
- 专卖店商场销售员销售与成交技巧培训课件(34P).pptx
- 小区物业保安法律知识培训课件(28P).pptx
- 专卖店销售员轻松成交技巧培训(34P).pptx
- 轻松成交客户新员工入职通用销售技巧知识培训(34P).pptx
- 2024年初级《银行业法律法规与综合能力》考前必刷必练题库500题(含真题、必会题).docx
- 2024年“新安法知多少”知识竞赛题库及答案(最新版).docx
- 2024年30秒毕业生面试工作自我介绍.docx
- 2024年《医务人员礼仪培训》心得体会.docx
最近下载
- 2023年上海市中考英语试卷及答案.docx
- Zippo-2022原版年册(哈雷戴森系列).doc VIP
- 文言文阅读教学设计 王荣生.pdf VIP
- 请分析“两弹一星”精神的内涵是什么?作为新时代中国特色社会主义的年轻人,如何继承和弘扬这种精神?试述辛亥革命的意义和局限是什么?.docx
- 大宗商品电子交易市场电子商务平台解决方案.pdf
- 黑布林阅读初二13《鲁滨逊漂流记》中文版.pdf
- Zippo哈雷戴森系列年册1996-2021年全册合并(共26册).docx VIP
- 幼儿早教中动手科学实验的引导.pptx VIP
- 口腔护理个案优秀案例ppt.pptx
- BEPS行动计划简介及中国落地实践(吴建民).pptx
文档评论(0)