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企业管理之绩效考核 第41讲 绩效考核概论 【本讲重点】 绩效考核的意义、概念、目的、作用及原则 绩效考核的循环流程 【导言】 绩效考核是老板和员工都关注的事—— 老板最关心付出的薪酬能不能得到理想的回报！ 员工最关注工作是否得到老板满意？业绩是否被认同？ 目前企业绩效考核中存在的主要问题和原因 【名言】 不间断地提高比迟到的完美要好。 ——马克·杜温（1835－1910） 主要问题 ●轮流坐庄 【案例】 山东的一家公司总经理让副总对下面的19个中层干部每个月进行一次考核，根据考核排列次序，前三名奖励100元，最后两名罚100元。 副总觉得难于考核，就想了一个“轮流坐庄”的办法。这个月你排前边，下个月他排前面。这种所谓的考核就失去了考核的真正意义。 ●你好我好 有一种现象是考核成绩非常接近，都是80多分，总在一个很小的范围内波动。因为部门经理不愿意得罪下面的员工，所以考核成绩不能差别太大，不能有的99分或100分，有的60、70分，就在80到85之间变化。这样可能个别人会有点意见，但是意见不大。 【自检】 你认为考核难的主要原因是—— 1．___________________________________________________________________ 2．___________________________________________________________________ 3．___________________________________________________________________ 绩效考核难的原因 ●思想观念 企业领导人一方面非常希望知道员工对企业有什么贡献，另一方面又有很大顾虑，拿不出好的考核办法。 ●体制 有些民营企业是“家族式”管理，牵扯到方方面面的亲朋关系。顾及到这些关系，考核就难以进行。 ●没有系统的考核体系和办法。 核心问题是没有适合的、可以量化的考核指标。 绩效考核的概念及意义 概念 考核不是随意的，绩效考核是一种正式的员工评估制度，是通过系统的方法、原理来评定员工在履行这个职务中的工作行为和工作效果。 意义 绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理活动。 绩效考核的结果直接影响薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。 绩效考核的目的和作用 目的 1.直接目的 通过考核找出员工在履行本岗位职务上的差距，公平决定职工的待遇和定位。 2.最终目的 找出差距以后，加强人力资源的合理开发和充分利用，改良企业文化，提高工作质量。 3.根本目的 提高和维持企业经营的高效率。 作用 ◆帮助员工了解职责和目标。 ◆帮助主管和员工建立良好的工作关系。 ◆帮助员工改进工作。 ◆使企业能够合理配置人员。 ◆发现企业存在的问题。 【自检】 除上面的作用之外，你认为还有哪些作用？ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 【案例】 比如，绩效考核在人力资源管理中的作用—— ◆为员工晋级、调职、解雇提供依据。 ◆确定培训需求。 ◆制定招聘标准。 ◆为员工提供业绩反馈。 ◆提供奖惩依据。 绩效考核的循环流程 图41－19 绩效考核的循环流程示意图 考核四个阶段—— 第一个阶段：设计考核体系，特别是设计考核指标，核心是指标体系的设计。 第二个阶段：实施考核，核心是对员工的评价和反馈。 第三个阶段：改善计划。遵循ＰＤＣＡ循环，不能单纯强调考核，重要的在于改善。通过考核发现差距，提出改进措施。 第四个阶段：实施改善。进行培训是改善的措施之一，组织调整是实施改善的措施之二。 【总结】 这一讲是绩效考核概论，主要讲了什么是绩效考核，绩效考核的意义、作用、目的是什么，以及绩效考核循环流程“四个阶段”的内容。 【心得体会】 第42讲 如何建立绩效考核指标体系 【本讲重点】 建立绩效考核指标体