医院文化建设实践研究-毕业论文.doc

中青年干部培训班 毕 业 论 文 题 目： 医院文化建设实践研究 学 号： 2011014 姓 名： 孟光源 班 次： 泰安市委党校第22期中青班 指导教师： 陈士兵 教授 中共泰安市委党校 二0一一年六月九日 第22期中青年干部培训班 毕业论文评审意见书 学员情况 姓名 孟光源 学号 2011014 论文题目 医院文化建设实践研究 指导教师评语： 年 月 日 签字： 答辩委意见： 年 月 日 签字： 摘 要 医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分，有人称之为当代医院管理的“管理之魂”。泰安市中心医院在医院文化建设中，注重医院文化的传承与借鉴、创新与发展、执行与落实、传播与推广，通过汲取传统文化精髓，逐步建立起了具有浓厚地域特征和行业特性的医院服务文化、管理文化、关系文化和修养文化。泰安市中心医院成功的文化建设实践，必将对推动我国医院文化的深入建设起到重要的借鉴作用。 ［关键词］医院；文化建设；传统文化；实践研究 医院文化是从企业文化衍化而来，是美国学者在八十年代初首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和；从微观上讲，医院文化是指医院职工在长期的医院管理和医疗服务过程中，自觉优化形成的一种理想信念、价值观念和行为规范。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。 文化，是一种观念，同时，也是一种力量，被称为“文化力”。把先进文化科学运用于医院管理中，是医院竞争取之不尽用之不竭的持续发展动力。加强医院文化建设，培育医院精神，发挥精神的力量，观念的力量，管理的力量，作风的力量，形象的力量，用文化力提升竞争力，以文化力推动经济力。研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。 1 医院文化建设的问题分析 我国医院文化建设在20年的发展历程中积累了一定的经验，取得了一定的理论和实践成果。上世纪80年代中期，我国一些优秀医院关注美国、日本等发达国家新的管理理论——医院文化理论，并在改革开放的实践中开始了中国文化建设的大胆尝试。这个给医院带来生机和活力的全新理念很快引起了正在进行改革的医疗卫生单位的广泛关注。虽然医院文化建设的重要作用逐步被广大医院管理者所认同，但医院文化建设的现状却不容乐观，存在诸多问题，主要表现在以下几点： 1.1 对医院文化建设的认知程度仍然不够 首先，医院管理者认识上的不足。很多医院管理者并不真正了解医院文化的内涵，也不能全面地认识到医院文化建设的内容，更难以明确理解医院文化的性质和作用，往往把医院文化狭隘地理解为职工的文化生活、文娱活动，视医院同为丰富职工业余精神生活建设的一些娱乐场所、设施和项目。另有一些医院管理者认为医院文化是思想政治工作、医德医风建设的另一种表述。还有一部分领导认为医院文化就是刷刷标语、口号、警句、格言等。一些医院管理者甚至将医院文化等同于思想政治工作，用做思想政治工作的方法来进行医院文化建设。这种认知程度如不尽快提高，就很难把医院文化建设纳入医院管理工作之中，“以人为本，以文化人”的核心管理理念就很难在医院管理中发挥作用；其次，医院职工价值观念的固守。随着市场经济发展,人们的价值观念和道德行为在经济大潮的冲击下发生了很大的变化，受一些负面思想的影响，一些医务工作者受个人利益的驱动，巧立名目乱收费等，甚至在一些医院出现见诸报端的见利忘义现象，这种现象表明职工未能正确理解医院的社会效益与经济效益之间的关系，片面地追求经济效益，以至于出现这种诊疗匆忙、不耐心、重量不重质、服务态度差等损害患者利益与医院形象的现象。 1.2 医院文化建设流于形式，过于表面化、炒作化 建设医院文化的最终目的是要加强医院管理，促进医院改革发展，更好地服务于人民健康。医院文化建设所涉及的问题也是方方面面，因此必须突出重点、分清主次、分步进行。一些管理者片面地将医院文化理解为组织文艺活动、体育比赛、参观游览。无庸讳言，这些事情都是文化建设的内容，都应该重视，但是恰恰没有对起决定性作用的核心价值观、医院精神予以足够的重视。同时一些医院管理者只将医院文化做到价值观层面，“止于知，疏于行”，没有将价值观转化为员工实际行动，没有切实可行的制度保障实施。 1.3 医院文化建设实践中盲目模仿 一些医院照搬照抄美国或日本的先进医院文化理论及一些已有的先进医院文化，而不问是否适合中国国情，是否适