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卓越网物流管理研究——《电子商务时代的供应链管理》期末报告 指导教师：郑晓娜 组 员：文 萌 崔 铮 李春喜 罗 东 张 涛 张廷举 组员信息 崔铮 李春喜 文萌 罗东 张廷举 张涛 一、背景介绍 1、电子商务 电子商务(Electronic Commerce)是随着计算机网络、通信技术的迅速发展,特别是互联网的普及而出现并迅速发展起来的一种崭新的商务运作方式。电子商务包括三大流:信息流、商流和物流。 我国目前处在电子商务发展的初级阶段，人们往往把注意力集中在信息流、资金流和商流的电子化上,忽视了物流的电子化过程,从而在一定程度上制约了电子商务的发展。然而，恰恰物流是电子商务发展的基础、保障和利润源泉。 一、背景介绍 2、卓越网 由国内顶尖IT企业联想、金山共同投资。 卓越网是主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品的一家B2C电子商务网站。 卓越网诞生以来，凭借“精选品种、全场库存、快捷配送”的商业模式，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站。 2004年8月19日，卓越网有限公司被亚马逊以7500万美元收购，成为亚马逊的第7个全球站点。 二、卓越网物流管理 物流与供应链管理，是电子商务领域至关重要的一环。甚至毫不夸张地说：电子商务的良好发展，主要取决于其供应链是否流畅。 亚马逊收购卓越后，促成卓越建设了一个完备、通畅的物流管理体系。卓越网向网上百货进军拥有了必备的基础。 卓越在北京、上海和广州拥有仓库，同时拥有自己独立的快递配送系统，并在省会城市及中西部地区铺开了业务。 二、卓越网物流管理 （一）物流中心 物流短板是影响b2c网站经营的三大魔咒之一。 b2c网站库房布点单一化将导致无法满足更多消费需求，而不得不取消订单，影响业绩。 卓越网尝试多点布设库存中心，提高订单量集中地区物流效率。目前，在北京、上海、广州三地分别建立了面积为15000平方米、11000平方米、2000平方米的三大物流中心。? 二、卓越网物流管理 （二）自主配送　 卓越以自主配送为主，签约快递公司为辅。 卓越货运车是卓越自己所拥有的运输力量； 卓越与 “风火快递”和“风景同城”两家快递公司保持了长期合作关系。销售高峰，可以满足卓越的业务需求。 卓越已经在20余个大中城市开通了送货上门服务，保证这些城市的客户能够及时取得货物。 二、卓越网物流管理 （三）信息化建设 卓越网通过长期论证和慎重选型，最终在各地的物流中心部署了美国讯宝科技公司提供的企业移动信息化解决方案。该方案包括讯宝科技的MC3090移动数据终端、WS5100无线交换机、AP5131及AP300 无线接入点。 卓越网的工作人员可以高效的管理库房的出入库、上下架及盘点等工作，提高了客户的收发货效率，改善了卓越物流配送的信息化程度。 MC3090移动数据终端 二、卓越网物流管理 信息化建设的优势 1、减少出入库管理的误差，实现系统数据实时更新 2、减化了库存整理流程，实现实物转移与数据同步 二、卓越网物流管理 （四）精品模式向大而全转变 卓越传统商业模式：“精选品种，全场库存，快捷配送”。 现在，卓越选择性的涉足百货业务。 随着商品品类增加，要实现更快业务增长，就必须实现更大批量进货，而与之对应的就必须要有更大的物流存储设施。 涉足百货业务以后，卓越聘请了专业公司对库房结构进行重新设计，并且对业务流程进行了标准化，以提高运作效率。 二、卓越网物流管理 （五）随机的效率 卓越的仓库完全按照美国亚马逊模式和流程设置，所有的货物按照节省空间的原则随机摆放。这种随机的摆放同时提高提高了分拣工人和订单配置工人的效率。 货物送到卓越亚马逊的仓库后，分拣工人只需要用手持设备扫描一下货物的条码，就可以随手将货品摆放在合适的货架格子里，但与此同时，货物所在的货架格子的唯一编码也被扫描到里面去。在需要把图书和物品挑拣出来时，员工只需用手持扫描抢扫描订单后，手持设备会自动计算出最快的路径，告诉员工这些货在几号货架几号柜子取。比如一张订单上既有图书，又有玩具和数码产品时，IT系统就会帮助拣货员工计算出在仓库中最为省时的路线。 此系统使得每个订单节省两三分钟，每天几万个订单累计处理速度比原来提高了三到四倍。 二、卓越网物流管理 （六）透明供应链 1、卓越认为：B2C的竞争中体现在客户体验上是每个细节的争夺。