南青集装箱班轮公司调查问卷分析报告.doc

南青集装箱班轮公司 调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 二零零五年三月 调查问卷情况介绍之一 调查问卷 设计背景 北大纵横南青文化项目组在对南青集装箱班轮公司的员工（含中高层管理人员和部分一般员工）做了为期一周左右的访谈后，发现了南青公司一些值得探讨的问题； 北大纵横南青文化项目组为了系统全面了解南青集装箱班轮公司企业文化管理现状，推动本次企业文化咨询工作，针对发现的问题设计了该问卷； 调查问卷 设计原则 问题导向原则 就已经发现的问题进行假设，作为调查问卷的主要内容； 目标锁定原则 调查目标是了解南青集装箱班轮公司的员工对这些问题的看法 调查问卷情况介绍之二 问卷的发放 问卷的回收 问卷统计方法 采取全面调查方法，总计发放调查问卷227份，公司总部回收71份，集中答题方式；办事处回收116份，网络答题方式 回收问卷187份，回收率达82.38％；有效问卷185份，有效率达98.93％ 使用EXCEL进行统计分析； 问卷涉及的统计方法：频数分析、交叉分析、描述性分析； 导读 交叉分析 开放性问题 文化综述 文化成因 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 频数分析 样本分析 南青一半以上的员工（注）在公司不满4年，同时有十分之一的员工在南青工作十年以上 问:您在南青公司的工作年限？ 注：本报告中“员工”指此次问卷调查的有效问卷员工样本，并不代表南青全体员工，后面不再重复说明 南青公司员工队伍比较年轻，56％的员工在20－29岁之间 问:您的年龄？ 南青公司人才结构有待完善，本科及以上学历只占总人数的27％ 问:您的最高学历？ 此次问卷调查，六成以上有效问卷来自于下属各办事处员工 问:您属于？ 其中，高管、中基层管理人员及一线员工的比例约为1：8：24 问:您是？ 导读 交叉分析 开放性问题 文化综述 文化成因 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 频数分析 样本分析 75％的员工对南青公司成为“百年老店”的发展前景比较有信心或非常有信心 问:您认为南青公司成为“百年老店”的发展前景如何？ 七成以上员工表示愿意在南青公司长期工作，也有近四分之一的人打算看一看再说 问:您是否愿意在南青公司长期工作？ 79％的员工认为在南青公司工作还不错甚至非常自豪，也有五分之一的人感觉不太好 问:您在南青公司工作的感觉是？ 六成以上员工觉得自己工作对实现南青公司发展目标有较大或很大的价值 问:您觉得自己工作对实现南青公司发展目标有价值吗？ 72％的人认为南青公司尚未形成统一的文化理念 问:您认为南青公司是否已经形成了统一的文化理念？ 通过此次文化咨询项目，首要的是达到南青文化的体系化和科学化 问:您期望通过本次文化咨询项目可以达到以下哪些目的？ 导读 交叉分析 开放性问题 文化综述 文化成因 精神文化 制度文化 行为文化 物质文化 频数分析 样本分析 形成南青公司现有文化氛围的主要三项因素依次为：企业战略、市场环境和企业家风格 问:您认为形成南青公司现有文化氛围的主要因素依次为？ 58％的员工认为自己对南青公司的战略发展目标很清楚，也有36％的人认为有战略，但自己并不知道 问:您是否知道南青公司的战略发展目标？ 对于内贸集装箱运输行业的发展前景意见较集中统一， 92％的员工认为很好或比较好 问:您认为内贸集装箱运输行业的发展前景如何？ 42.31％的员工认为现实中公司把客户的利益和价值放在第一位 问:就您所了解，公司现实中把哪方面的利益和价值放在第一位？ 外部环境为南青公司发展所带来机会中，珠三角、长三角及环渤海经济区的进一步增长是最大因素 问:您认为外部环境为南青公司发展带来哪些机会？ 外部环境为南青公司发展带来的威胁中首先是来自于中远、中海等主要竞争对手对市场份额的侵占，其次还体现在内贸集装箱运输的不断发展吸引了潜在竞争对手的加入 问:您认为外部环境为南青公司发展带来哪些威胁？ 南青公司内部资源与能力方面的最大优势体现在网络覆盖面广 问:您认为南青公司内部资源与能力方面有哪些优势？ 南青公司内部资源与能力方面存在缺乏先进管理体制与机制的最大劣势，也较多的反映在对符合需要人才的缺乏 问:您认为南青公司内部资源与能力方面有哪些劣势？ 79％的员工认为南青公司成为“内贸集装箱运输四强之一”是必然的 问:您是如何看待南青公司成为“内贸集装箱运输四强之一” ？ 员工认为南青公司要充分发挥“联盟经营”的效用，必须具备的首要能力是管理控制能力，其次是资源整合能力和网络经营能力 问:您认为南青公司充分发挥“联盟经营”的效用，必须具备的能力是？ 53％的人认为南青公司的市场行为处于被动和主动之间，正在向主动状态转变 问:您认为南青公司的市场行为处于何种状态？ 对于南青公司未来的发展方向，员工认可最多的是做强做大内贸集装