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企业内训课程——新任经理全面管理技能提升 明阳天下拓展 课程对象 新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，企业中高层? 课程背景 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！?新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 培训收益 1.建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索2.理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识3.掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新4.掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计5.促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养? 课程大纲 第一部分 自我管理一、管理与角色认知 1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.管理者要承担哪些管理责任？4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.管理者应具备的基本管理态度与意识6.管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法 1.时间管理?时间分析：我的时间用的有效吗？?时间管理的四个象限?四个象限的策略和目标?管理者如何识别轻重缓急？?好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？【参考工具】：时间分析表【案例分析】：周经理的时间表【互动讨论】：部门经理的第二象限工作有哪些？ 2.其他常用工作方法?结构分解法?重点管理法?头脑风暴法?项目管理法?目标管理法?PDCA?SWOT?5W3H?SMART?第二部分 工作管理一、工作管理 – 工作计划 1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.目标制定SMART原则4.如何做工作分解？5.工作评估与排序6.工作资源安排【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】：WBS参考模板【参考模板】：工作计划EXCEL表格二、工作管理 – 工作组织 1.什么是工作组织？组织的目的是什么？2.企业组织结构设计的目的3.部门岗位设置4.如何做职位分析？5.工作组织原则【模板分析】： 岗位说明书【模板参考】： 工作分析表三、工作管理 – 执行控制 1.企业执行力差的管理因素【讨论互动】：执行不力的管理因素 2.工作执行控制的策略3.工作控制方法与工具?分段控制法?三要素控制法?稽核控制法?数据控制法【工具演练】：控制卡设计练习【参考工具】：三要素控制卡【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用【案例分析】： 分段控制法应用【案例分析】：稽核控制法应用 4.目标管理与绩效考核?目标设置与绩效计划a.企业目标分解方法b.如何确定下属考核内容？c.如何对考核内容设计量化标准？d.提前约定评价与奖惩办法e.绩效计划沟通与承诺【模板参考】：销售人员考核项设置【模板工具】：绩效考核计划表【模板工具】：绩效承诺书 ?绩效跟踪反馈与辅导a.如何建立绩效数据与记录b.对工作绩效进行跟踪和反馈c.绩效过程控制【模型参考】：绩效反馈模型 ?绩效考核与面谈a.绩效考核的步骤与内容b.绩效面谈的技巧和方法?奖惩与结果应用?奖励及时发放的重要性?如何设计公平合理的奖金制度??????四、工作管理 – 工作改善 1.改进与创新意识2.发现问题的方法3.问题分析与解决模型4.建立改善机制【参考工具】：问题解决8D模型?第三部分 人员与团队管理 ?沟通技能1.对上沟通应掌握的方法及注意之处A.接受命令B.请示建议C.汇报工作【互动讨论】： ?如何处理上司的不合理决策？?如何处理多头指挥的情况？?上司对我工作经常挑剔指责怎么办？2.平行沟通?平行沟通的问题？?如何改善平行沟通？3.对下沟通应掌握的方法及注意之处?下达指示?表扬肯定?批评指正?授权管理1.授权重要性2.授权误