0804GTMC种子讲师培训课件16(FINAL).ppt

1. 多讲案例 2. 【说明重点】: ☆体验性：最好说自己亲身经验的故事 ☆适合性：故事深浅要适合听众特质与主题相结合 ☆教育性：故事要有启发性、多说光明面、积极性故事 ☆戏剧性：情节铺陈、音调语气控制要有戏剧张力 ☆对比性：正面、负面、成功、失败的 案例都可以举例说明 (预计用时25分钟) 【团体活动】: 1.每组一人代表，每人3-4分钟 2.学员自选主题，但必须与本课程结合 【观察重点】: 1.生动性 2.可信性 3,启发性 4.关连性 【讲师作重点点评】: 【讲师重点】: 1.引导学员先思考为何会有紧张状态 2.紧张状态的真实性 内外在经验结合 心理暗示 【说明重点】: 1.讲师介绍自己过去紧张经验，适度引起学员共鸣 2.紧张是“自我要求”的体现 3.没有不会紧张的老师，只有不用心的老师 发问的原则: 1、一次只问一个问题 2、先问简单的，其次再问困难的 3、先问全体再由大家回答 4、多问开放性题目，少问封闭性题目 5、要留时间让大家思考 (预计用时20分钟) 【课堂演练】: 1.每组一人代表，向下一组的学员代表发问 2.下一组的学员代表模拟销售顾问回答 3.发问者须要得到“阶段性答案”才能停止 【讲师重点】:适度移动 1.富有经验的培训师讲课时经常在课堂内走动，并会走到学员当中去 2.他们的走动: (1).是为了要使用辅助工具 (2).通过缩短与学员的距离，增加培训的效果 3.讲师演示移动重点 【讲师重点】:手部动作要领 1.有效肢体语言的秘诀是手势应在齐胸 2.动作应舒展流畅，不可急促、拘谨 3.手掌摊开，要注意变换手势 4.而不做手势时，双手垂于体侧 (预计用时20分钟) 1.方法:自我检查后在学员手册上作记录 明日不可再犯相同错误 2.男士着装要求： (1).西装、衬衣、领带、裤子、袜子和鞋 (2).装饰品（手表、戒指、手机） 3.女士着装要求： (1).化妆(?) (2).套装 (3).适量饰品 (预计用时30分钟) 【课堂演练】: 1.每组一人代表，内容以本模块(肢体语言)任一页资料皆可 3.一边讲授本页资料，同时展现肢体语言 3.限制四分钟 4.演练者必须将在座的人，都当作本店的销售顾问 【讲师作重点点评】: 【学习目的】: 1.透过学员的情绪发泄，发现学员的关注点 2.将“关注点”适度与后面课程相结合 (预计用时20分钟) 【课堂演练】: 1.店内培训可以在那些场地进行？ 2.学员演练(每组1人，限制3分钟) 3.讲师找出亮点/火花，并给予点评 1.Trainer与Facilitator的定义: 【Trainer】:翻译为讲师或培训师，能够增进知识、启发思维、激励学习、扩大视野 【Facilitator】:翻译为学舌或读稿机，能够完成课件的宣讲，但知识的是否有效传播则有赖学员的智慧 2.引导学员反思 (预计用时25分钟) 【观察重点】: 演练者的下列表现: 1.流畅性 2.激励学习的效果 3.表情与笑容 4.互动状态 【讲师作重点点评】:每人点评3分钟以内 * * * (预计用时20分钟) 【课堂演练】:那些技巧有利开场破冰？ 【讲师重点】: 1.引导学员先思考平日的作法 2.引导学员再思考还看过那些创新作法 【讲师重点】:高调/低调/自然气氛 【讲师重点】:中性话题/特殊话题/ 个人形象 【讲师重点】:中性话题/特殊话题/ 个人形象 【思考时间】:如何让人留下深刻印象？ (预计用时20分钟) 【课堂演练】: 1.以个人形式进行，为自己设计自我介绍话术 2.演练者必须将在座的人，都当作本店的销售顾问 【讲师作重点点评】: 【讲师重点】: 1.游戏化方法介绍 2.桌牌的制作方式 【学习目的】: 1.教导你的销售顾问熟练应用 2.有利于他们面对第一次见面的客户 (预计用时40分钟) 【课堂演练】: 1.以个人形式进行，为自己的4S店销售顾问设计话术 2.话术必须考虑本地化与家乡口音 3.讲师指定学员演练(每组原则上1人，限制半分钟) 4.演练者必须将在座的人，都当作本店的销售顾问 【讲师作重点点评】: 1.观察学员的共性缺失，并给予点评提醒 2.讲师找出亮点/火花，并给予点评 (预计用时20分钟) 【课堂演练】: 1.每组一人代表，试写板书 2.内容以本页资料为主 3.一边讲授本页资料，同时试写板书 【讲师作重点点评】: 戏剧性的声明: (通过以下方式吸引学员们的注意) …1、2、3… 注意听，注意听 集合 其他… 如果学员人数较多，可以使用麦