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小区物业服务纠纷管理研究 　　摘 要 针对当前小区物业管理工作中矛盾纠纷凸显、物业管理工作覆盖面不够、物业服务管理水平普遍不高等问题，相关工作人员要延伸社会治理，加大小区物业管理矛盾纠纷调处力度，要强化职能履行，推动小区物业管理工作提水平、上台阶。 　　关键词 物业服务 纠纷管理 　　一、引言 　　随着房产市场的蓬勃发展，物业服务纠纷近年来呈现高发态势。究其原因，还在于物业管理法制化建设滞后于市场发展。 　　二、现今物业现状 　　在很多居民小区，谈及物业，听到的不少都是诟病：地库漫水，屋顶漏水，墙面渗水……诸如此类，住户遇到问题，往往无数次报修，跑断腿，磨破嘴，物业拖上多年不解决的状况则司空见惯。如此这般，小区居民与物业之间的矛盾纠纷时有发生。尤其是随着城镇化建设步伐的加快，常住人口集聚、中高档住宅区和私家车保有量明显增加，发生在小区业主与物业公司之间的矛盾也日益凸显，且由一般民事纠纷开始向刑事案件发展。 　　第一，一方面，现行的法律法规已远不能跟上房地产发展和物业管理发展的需要。除实施的国务院《物业管理条例》外，在物业管理发展的10多年中既没有一部完整的国家级行政法规可以遵循，也缺乏具体的实施细则和办法的配套法律文件；另一方面，现行的各项法规政策中缺乏对物业管理公司有效的监督、制裁、约束条款，对于出现问题的物业管理公司，缺乏相应的停业机制、公示制度，在物业管理公司员