房地产开发企业人力资源管理体系的建立与实施.pptVIP

房地产开发企业人力资源管理体系的建立与实施 房企人力资源管理的特点 人数少：20—100人 部门少：5—10个 认识偏差：国企不适合，民企没必要 考核难 积累而返 人力资源管理的必要性 人才是企业的资本 企业希望员工“像资本一样增值” 员工希望获得不断的培训，一天天丰富和充实 …… 人力资源管理的重点 组织机构设计要体现监督与约束 部门职责划分要体现公平与效率 岗位设置要齐全 接口关系要明确 房地产开发企业人力资源管理体系 体系构成 人力资源管理方针 视员工为内部顾客和发展资源，不断提高员工的工作激情和全员参与意识，增强团队整体凝聚力、执行力和创造力，使人力资源成为公司的核心竞争力。 人力资源管理目标 1、员工满意率达到80%； 2、企业文化知晓率100%； 3、不发生员工投诉、上访事件。 4、中层及以上职位配置率100%，空缺时间不超过2个月； 5、中层及以上职位人员年度流失量控制在2人以下。 6、内部人员流动率不低于10%，不高于20%； 7、新录用（包括正式分配、临时招聘）人员年度流失率控制在40%； 人力资源管理目标 8、人力资源计划（包括培训计划）的实施率100%； 9、空缺岗位（中层以下）招聘用时不超过1个月； 10、人力资源管理改进的沟通次数不低于5人次/月； 11、人力资源运作成本（包括除薪酬、培训费用外的其他所有费用）为3万元/年； 12、2004年全员薪酬实现 万元，比2003年提高 %，占总预算的 %； 13、2004年公司培训、考察费用为 万元，占总预算的 %； 基本管理制度 员工守则 员工考勤管理规定 员工建议与意见管理规定 工作制服管理规定 公司姓名牌管理规定 公司礼仪制度 房企岗位的识别 办公室主任 办公室档案管理员 行政秘书 司机 车辆管理员 打字员 房企岗位的识别 财务部经理 成本会计 税务会计 往来核算会计 工程管理部经理 配套工程副经理 土建（设备、电气、园林、市政）工程师 前台接待员 各部门兼职资料员 房企岗位的识别 拆迁主管 研发部经理 市场研究专员? 建筑师 人力资源部经理 人力资源部经理助理 材料供应部经理 材料采购员 造价部经理 土建（电气、市政、安装、园林）造价师 销售总监 房企岗位的识别 销售部经理 销售部广告主管 销售部营销策划主管 销售组长 销售代表 电话接线员 销售部保安 看楼车司机 样板间保洁员 售楼秘书 市场调研员 客户服务部经理 客户服务专员 关于岗位说明书的几点说明 岗位设置取决于组织管理结构 岗位设置取决于岗位工作饱和度的测算 岗位数量≠实际人数 岗位说明书与“岗位绩效考核标准”相对应。 招聘、录用、辞退制度 人员甄选录用管理制度 新进人员任用办法 员工报到通知 招聘广告示例 人员增减申请书 求职申请表 面谈记录表 离职制度 劳资纠纷处理规程 劳资纠纷处理规程 1.0 目的 为了妥善处理公司劳资纠纷，保障企业和职工的合法权益，维护正常的工作秩序，将可能出现的劳资纠纷纳入规范化管理。特制定本规程。 2.0 适用范围 本规程适用于公司员工辞退或离职时，员工与公司发生纠纷时。 3.0 职责 3.1 员工所在部门或分公司经理负责与员工进行沟通，并将沟通结果分管副总经理。 3.2 副总经理负责与员工进一步沟通，力求达成一致；负责与政府劳动仲裁部门和法院的仲裁和诉讼。 3.3 办公室负责根据本规程和《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动争议处理条理》、《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》规定，提出解决方案，报总经理审批。 3.4 总经理负责审批《劳资纠纷处理方案》。 奖惩制度 主要在各项具体的管理制度中体现 在个别制度中集中体现。如： 考勤制度 现场工程师加班制度 研发制度 设计与设计变更评审奖惩制度 培训管理制度 内培（包括相互培训） 外培（计划 性，处理好专业自培的关系） 培训的实施与跟踪 ——用什么学什么 绩效考评制度 绩效考评制度 绩效考核标准表 员工考核表 主管考核表 营销人员考核表 员工考评意见调查 示例一：现场工程师的绩效考核 月度绩效考核：月度绩效考核表 现场工程师综合考评 1、公司针对××项目现场工程师实行奖励和综合考评。 2、奖励分三次： 第一次：开工前阶段 奖励金额1000元 第二次：主体工程完成 奖励金额2000元 第三次：入住高潮结束 奖励金额3000元 现场工程师综合考评 3、公司按以下 标准计算奖励 系数 现场工程师综合考评 例：如果某阶段某