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手机办公系统建议方案 目 录 1 概述 1 1.1 手机应用需求 1 1.2 技术要求 1 2 需求分析 2 3 应用架构设计 3 3.1 系统总体架构 3 3.2 系统部署架构 5 3.3 访问终端 5 3.3.1 手机浏览器 5 3.3.2 手机客户端 5 3.4 接入方式 5 3.4.1 WAP接入 5 3.4.2 专用APN接入 6 3.5 访问安全 6 3.5.1 传输安全 6 3.5.2 身份认证 6 3.6 系统可扩展性 6 4 软件功能建议 7 4.1 登录认证 7 4.2 办公流程处理 8 4.2.1 待办工作查询 9 4.2.2 公文批阅 9 4.2.3 已办信息查询 10 4.3 待阅信息处理 10 4.4 公告通知查询 10 4.5 手机邮件 10 4.6 企业通讯录 11 4.6.1 通讯录查询 11 4.6.2 在线发短信和打电话 12 4.7 信息交换 12 4.8 系统管理 12 5 总结与建议 13 概述 手机应用需求 由于企业信息化应用已渗透到企业日常管理以及员工交流与协作的各个方面，员工的生活与工作已离不开信息化系统。员工希望能及时了解到企业最新的信息、领导需要紧急处理的公文或邮件进行及时答复，他们希望在会议、候机、侯车或差旅途中能以方便的方式打开文件（邮件）予以答复，不受场地的限制，不经意间即可查阅、批复相关的信息，避免打开计算机等慎重的操作。满足这些需求的最便捷手段莫过于通过移动电话。 信息需要组织、显示格式需要转换，安全必须有管理，与各强大的后台业务系统的协作（互操作）以及与移动通信系统之间的信息传输需要制定统一和标准的接口。这些要求推动了“手机办公系统”需求的产生。总的来说，手机应用包括如下几个方面的需求： 实现移动办公具体要求，无论是在国内或国外，都可以通过无线接入（例如专线APN方式）进入企业内部信息系统。 实现员工服务、信息快递等辅助功能。 实现与后台应用系统，例如OA系统的信息和操作同步，无论是通过移动电话还是通过计算机处理的公文，绝不重复。 实现信息安全，提供端到端（“移动电话终端”到“无线应用网关”系统）的信息传输加密以及可靠的身份认证。 技术要求 为了符合企业的信息系统结构，遵循业界广泛支持的规范，信息技术发展的需要以及保护现有投资，要求手机办公系统符合J2EE的系统结构并尽量采用基于J2ME的架构与规范开发手机应用，为提供丰富的手机界面和强大的手机应用功能打下良好基础。对于J2ME结构的支持应考虑到涵盖尽量多的手机终端类型同时应尽量减少程序以及信息下载的数据量以及占用的手机内存量。 终端（手机）型号自动识别要求。手机办公系统应支持终端型号自动识别。 手机办公系统应提供手机终端设备管理功能，该功能提供方便的配置管理手段，供维护人员使用，可针对不同的手机显示特性配置、保存、修改显示参数，以便相应的手机访问系统时，提供完整、清晰的手机界面信息展现。 支持各种流行的手机、PDA，支持WAP2.0以上所有版本，同时支持HTML和xHTML信息浏览； 易操作性：由于手机输入方式的限制，操作界面需要更简结、更方便，应提供菜单和快捷键操作方式。 可靠性：系统首先应该是正确的，还要具有高的容错及故障恢复能力，即出现意外时，能够隔离故障区、保护重要数据、通知管理人员做人工干预，避免灾难性后果发生。 可维护性：手机办公系统的应用软件应能提供给用户的维护单位，且是可读、可修改、可测试的。 通用性和可移植性：手机办公系统中的软件应能支持各种流行的手机终端设备。 安全性：手机办公系统中，需要实现身份认证安全、传输安全、应用安全以及数据安全。 实用性和先进性：在手机办公系统开发时首先要充分考虑实用性，能够真正为工作带来便利，同时在技术的应用上应具有一定的先进性和前瞻性。 易扩展性：保证系统平台的开放性和可扩展性，能够方便地和其他系统集成。 需求分析 手机办公系统的处理流程以及各处理环节应尽量与OA系统及业务系统的操作方式相同，这样便于用户掌握使用，也可保持企业各系统的完整性与数据的一致性。 手机办公系统仅仅是对OA系统、电子邮件系统、生产管理系统等操作与展现的另一种表现方式，后台处理仍然通过企业业务系统实现，但由于手机终端显示与操作方式的特殊性，必须尽量简化显示内容以及简化输入，让用户感到使用方便，可以作为移动中办公处理的辅助手段。 通过手机阅读、批转公文的过程中可以随时接听来电，也可以转入拨打电话应用。在转入语音通信时，不应中断当前的公文操作，用户仍然可以继续公文操作，并且提交操作结果或请求下一流程。 实现与企业门户（或OA）的统一登录管理 实现电子邮件处理 实现待办工作（待阅邮件）查询和浏览 实现文件内容及处理意见查询与浏览。 实现公文文件的审批。 实现公司公告、公司新闻信息查询与