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池州市烟草公司卷烟零售客户分类及服务办法 一、指导思想 依据国家局卷烟零售客户业态的分类标准，结合池州卷烟市场实际，科学划分卷烟零售客户的经营类别，实施动态服务管理工作，运用个性化的服务营销策略，不断提高零售客户的满意度，持续提升池州卷烟营销网络功能。 二、类别划分 （一）根据零售客户业态类型，划分为：商场、超市、烟酒商店、食杂店、服务娱乐业、便利店和其他类。 （二）根据零售客户经营状态，划分为：一类客户、二类客户、三类客户、四类客户、五类客户。 三、经营分类标准 客户经营状态分类，主要从经营指标、品牌培育能力、零售价格执行、电子结算配合、电访配合、地理位置与消费群体、其它工作及业态加分项八个指标进行评定，按百分制打分。 （一）经营指标（30分） 依据客户的经营规模在全市客户中所处的位次进行评分，具体公式为： 某户卷烟购进量 某户卷烟购进额 （ ＋ ）/2 本区域全部客户卷烟购进总量 本区域全部客户卷烟购进总额 对按上述公式计算的数值由大到小排序，处在该业态客户中前5％以上得30分，前20％得25分，前60％得20分，前80％得15分，80％以下得10分。 （二）品牌培育能力（30分） 品牌宣传接受意识强，对公司重点培育的骨干品牌能