汽车营销人员的基本素质.pptVIP

第一章汽车营销人员的基本素质 第一节汽车营销人员的基本素质 第二节汽车营销人员的基本形象与沟通 第三节专业汽车营销人员应具备的汽车基本知识 第一节汽车营销人员的基本素质 素质是个人身心条件的综合表现，是个人生理结构、心理结构及其机能特点的总和，是人们参与各项社会活动的基础。一名成功的营销人员在处理营销任务时要有内在动力的驱动、严谨的工作作风、完成销售任务的能力，并在营销活动过程不断建立业务关系。 当然，不同的职业对从业人员的素质要求有所不同。汽车营销人员的职业素质主要包括强烈的公关意识、良好的心理素质、高尚的职业道德、合理的知识结构、全面的工作能力等。对于营销人员来说，具备良好的营销素质对其营销工作更是起到事半功倍的作用。 一、强烈的公关意识 “现代营销之父”菲利普·科特勒教授曾经说过:过去企业竞争力主要靠的是高科技、高品质，而现在却要强调高服务和高关系。高关系就是指企业在经营活动中所建立的良好的公共关系，包括企业与企业之间，企业与客户之间。而汽车企业与客户之间良好的公共关系则要通过汽车一线的营销人员来建立与维护。 第一节汽车营销人员的基本素质 公共关系意识是一种综合性的职业意识，良好的公关意识可以使汽车营销人员时刻注意自己的言行举止，规范自己的行为，可以使营销人员对自己周围的环境保持一种敏感，及时的发现自身周围所存在的机