几个重要的质量概念讲义.pptVIP

一、质量的概念 对“质量”这一概念的认识，对我们来说，随着经济体制的变革和经济观念的转变，同样发生了从单一的计划经济到市场经济的深化更新过程。在经济体制改革之前，“质量”只是个技术名词，质量与技术标准几乎是同义语，它是技术人员的专利，也是他们的职责。经济改革后，特别是全面质量管理这一现代管理模式的推行，“质量”成了企业的经营之道，使它不只是工程师们的专利，而成为企业家的市场竞争力和利润的源泉。 现在，随着市场经济的发展和公众经济意识的提高，质量甚至成为人们对社会的评价和民族精神的象征。它远走出了技术和经济的含义，而成为人们的哲学、文化观念。综合来说，它可以用对社会的保证度和社会的满意度来衡量，质量是一个技术、经济、哲学的范畴。 由此，我们对质量有两种认识: 一是从科学、技术角度来理解质量； 二是从经济的角度理解质量。 1.从科学、技术角度来理解质量 从科学、技术角度来理解质量，通常说法是适用性来衡量质量。它的含义是产品必须拥有多种的适用性要素，这些要素中的每种要素都是一种质量特性，因此“适用性”成为工程师语言的一种工具。 “适用性”的表现是质量特性，质量特性又可按各种适用性参数进行分类。诸如结构性方面（可操作性、技术参数等），官能性方面（味道、外观等）、时间性方面（可靠性、维修性等），商业性方面（保用期、使用成本等）。各种质量特性参数与产品的各种适用