酒店《检查第二天预抵客人报表》培训活动纲要.docVIP

A HOTEL XXX大酒店 TRAINING ACTIVITY OUTLINE 培训活动纲要 Task: Next Arrival Report Checking 任务: 检查第二天预抵客人报表 Code序号: RM-RES-D140 Objectives： At the end of this session reservations sales agent will be knowing how to check reservations and outstanding details prior to the day of arrival. 目的: 在课程结束的时候预订部销售文员应懂得在客人到达之前如何 查看第二天的预抵和未解决的问题。 Standard ： Reservation information will be checked and outstanding details will be confirmed prior to the day of arrival to ensure a smooth and professional check-in for the guest 标准: 在 客 人 到 达 的 前 一 天 前 应 检 查 预 订 所有 细 节 ， 以 保 证 一 个 顺 利 、 专 业 性 的 入 住 登 记 手 续 。 R