酒店《优先计划者计划》培训活动纲要.docVIP

A HOTEL XXX大酒店 TRAINING ACTIVITY OUTLINE 培训活动纲要 Task 任务：SPP 仕达屋优先计划者计划 Code 序号： OH-SM-CS-S001 Objectives目的：At the end of this session, each trainee will be able to Aware of the SPP knowledge. 掌握关于“仕达屋优先计划者计划”的知识。 Flexible use SPP to enroll. 灵活运用“仕达屋优先计划者计划”来发展客户成为会员。 Can answer client question about the SPP. 能够回答出客人提出的关于“仕达屋优无计划者计划”的问题 Standard标准：Refer to SP 参照标准与程序 Resources培训器材：Flip Chart 白板, Handout 培训资料. Method 培训方式 Training Steps 培训步骤 Time 时间 Introduction 介绍 Prepare on Flip Chart 准备白板 Contents 课程 Lecture 教室式 Roll Play 角色扮演 Summary 总结 Show “W.I.F.M.”(objective) 表明从此课所能学到的内容(目标)