第五章电子商务 网络营销.pptVIP

第五章：网络营销 内容提要 5.1 网络营销的产生与发展 5.1.1 网络营销的产生 5.1.2 网络营销产生的原因 5.1.3 网络营销的发展现状 5.2 网络营销的概念、特点和内容 网络营销的概念 网络营销与电子商务 网络营销与网上销售 网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果 目的不同：网络营销的目的不仅仅是网上销售，也可以是促进网下销售，增加客户忠诚度等 效果不同：网络营销表现的效果也可以是 企业品牌提升 加强客户沟通 拓宽对外信息的渠道 改善客户服务 5.2.2 网络营销的特点 5.2.3 网络营销的内容 5.3 网络营销环境 （一）宏观营销环境 作用于直接营销环境，并因而造成市场机会或构成环境威胁的主要社会力量。 1、政治环境 政局 体制 管理体制 国际关系 2、法律法规 包括 法律法规 标准 广告要求和标准 作用 保障 规范 营销方面 遵守客源市场的法律法规 服从国家发展 利用政策给企业和消费者机会 保护企业 3、经济环境 包括 收入 利率 经济增长等 各个阶段 繁荣 低失业，高收入，高购买 衰退 失业上升，购买下降 萧条 高失业，收入下，购买失去信心 4、人文社会 注意国家民族的差异 5、科学技术和教育 最直接，最快的影响 教育影响需求，用户规模 6、人口 人口数量； 人口结构（自然结构，社会结构）； 人口分布 收入 家庭等 7、自然环境 地理 地形等 （二