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绩效管理项目流程再造探析 　　摘要：通过完善内部管理机制、提高医院整体运营效率来增强医院的竞争力，以应对越来越重的经营压力，因此医院管理者越来越注重医院经营损益、垂直性管理、专科发展以及以病人为中心的服务理念，医院的医疗质量评估也由增加广度及深度转向结合质量、成本及收入的医院绩效评估。 　　关键词：绩效管理 流程再造 　　在全国医疗卫生服务体系规划的政策指引下，各地医疗机构不断深化收入分配制度改革，以服务质量、服务数量和服务对象满意度为核心，坚持多劳多得、优绩优酬，人员收入分配重点向关键岗位、业务骨干和做出突出成绩的临床人员倾斜，提高服务质量和效率，并调动医务工作者的积极主动性。 　　一、现状分析 　　随着国外平衡计分卡、RBRVS等管理模式的引进，提高了我国卫生系统绩效管理的先进性和合理性。但是还有大量的医院采用传统的“收减支”的全成本核算模式，这种模式存在的主要问题如下述。 　　（一）绩效奖金难以区分医、护、技不同岗位的劳动投入价值 　　奖金分配以科室为单位，包括该科室所有人员含医师、护士、技术员等，由于专业工作性质不同，不同职务人员的工作内容未考虑到某些医疗专科的实际执业成本及风险系数，科室奖金无法直接和其职务生产力产生关联性。 　　（二）部门收入与成本支出缺乏监督机制或力度不强 　　目前的奖金是采取“收减支”方式，各科室按照医院核算比率负担成本，缺乏积极管