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山 西 财 经 大 学 级硕士学位论文开题报告书 学号 姓 名 导 师 专业 企业管理 学院(系、部) 工商管理学院 研究方向 管理理论与方法 学位论文题目 企业危机管理系统研究 开题报告时间 2006年3月15日 选 题 依 据 与 文 献 回 顾 一、选题依据 现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，任何企业都处于风云莫测的环境中，企业无法避免随时可能发生的危机。 企业危机管理已成为企业实现可持续发展的重要保证。 无论是享誉世界、规模庞大的跨国公司，还是那些默默无闻、为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，都难逃危机的侵袭。而以分析、预警和处理企业危机事件为主要任务的危机管理，已成为受到普遍重视的一项新的职能管理工作。它使企业在遇到危机事件时，能够及时、果断、有条不紊地予以处理，将危机造成的效益、信誉、形象等损失降到最低限度，并尽可能将“危机”转化为“生机”，确保企业生产经营正常进行和持续发展。 2、企业危机管理已成为企业战略管理的重要部分。 企业管理进入了以战略为中心的时代，“战略制胜”已成为现代企业竞争的鲜明特色。然而，企业战略管理侧重于研究企业的竞争性战略，对某些可能给企业带来灾难性影响的危机问题重视不够。因此，必须将危机管理融入企业战略管理过程中，加强危机管理，以确保企业战略在动态的竞争环境中更具生命力。 3、我国企业危机管理能力噬待提高。 2003年春季，肆虐中国大地的非典危机唤起了许多企业的危机管理意识，尽管普遍意识到了危机管理的重要性，中国企业中高层管理人员却同样普遍地具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。据零点调查最近公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，京沪两地半数企业处于危机状态。有 72.7%的被访者属于低危机识别能力者，9.4% 属于中等危机识别能力者，仅有18%属于较高危机识别能力者。国内大多数企业对于危机管理还处于懵懂状态，相对于国外公司对危机事件的快速、专业的应对能力，国内企业危机管理情况堪忧。 选 题 依 据 与 文 献 回 顾 4、当前国内对危机管理理论与实践的研究尚处于初级阶段 我国学者对企业危机管理的研究起步较晚，始于20世纪90年代。自SARS事件发生以来，危机管理一度成为众多企业和研究机构探讨的热门话题，内容也只停留在理论层面。近两年虽有所改进，但仍局限于照搬国外模式，缺乏对本国企业特质的认真分析，研究与发展基础性的、实用的危机管理理论，建立与健全系统科学、可操作性的企业危机管理机制，是新经济下管理学科的理论工作者与企业的实战管理者所共同面临的一个新课题。 正是在此背景下，笔者选择了这一理论课题进行研究，希望能在总结与借鉴前人理论研究成果的基础上，对企业危机管理理论的研究有所创新和突破。 二、文献回顾 上个世纪60年代初，美国学者提出了“危机管理”这一概念，并作为决策学的一分支，开创了对企业危机管理理论的研究。我国学者(早期代表人物:武汉人学佘廉教授)对企业危机管理的研究起步较晚，始于20世纪90年代。近年来，人们对危机管理研究已经整合了诸如管理学、公共关系学、财务管理学等多学科门类的知识，渐渐形成了一套综合性的跨学科理论体系。 企业危机管理的系统论 该理论是将企业作为一个有机的生产经营实体，在市场所构建的平台上如何适应环境的变化，获得健康、持续的发展。系统论将企业自身的组织环境视为内部环境，企业实体赖以生存的环境视为外部环境，研究企业如何优化内部环境即提升企业危机处理能力,并通过和外部环境怎样实施有效的互动来达到企业自身的稳定状态的；为此系统论的倡导者建议企业管理者从检测环境的变化(规避风险)、优化内部环境(完善组织结构)、构建并通畅环境信息渠道等方面来实施危机管理策略。 2.企业危机管理的结构论 我国台湾学者朱延智，在美国学者波特提出的“5种竞争作用力”架构模型的基础上构建了企业危机管理的结构论。该理论着重强调：企业如何采取积极的反应，来应对外部环境的变化压力，以达到规避风险与危机的目的；将企业危机的来源主要锁定于企业所处的外部环境之中，而企业危机管理的重心不再只是注重内部效率性的规范管理。该理论将企业危机管理纳入到了战略管理范畴，提升了其在企业管理中地位。 选 题 依 据 与 文 献 回 顾 3.企业危机管理的生命周期论 美国学者西蒙·布斯（Simon A.Booth）首先提出了企业危机管理的生命周期理论。他根据企业危机的成长特性，将企业危机管理划分了五个阶段，分别是危机酝酿期、危机爆发期、危机扩散期、危机处理期、危机处理结果及后遗症期，并详细阐述了对各阶段的生命特征、及其处理策略的认知。企业危机管理的生命周期论对研究危机管理的主要贡献在于：根据危机的特性，将其进行了阶段性的划分，使管理者对危机及其从诞生、成长、