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门店业绩提升技巧 决定单店店面零售量的主要因素是什么呢？ 门店业绩=客流量×成交率×平均每次成交金额 显而易见是品牌的拉力和渠道与终端的推力。 但对于品牌的拉力是我们往往没有办法直接改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的,所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购人员的素质与销售技能提升、专卖店店面的管理、终端的促销与服务这三方面入手。 导购人员的素质与销售技能提升 什么是导购？就是直接对顾客的辅导、引导、指导。 导购人员的主要职责是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择；而作为一名导购员，最重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促成并进而达到成交的目的，因此导购人员的素质与销售技巧直接影响到店面的业绩。那么如何提升导购人员的素质与销售技能呢？无论是销售技能还是个人素质都不是一朝一日就可以得到提升的，必须通过长期有目的、有针对性地积累与学习才会取得明显的效果,但关键是要靠自己的努力，接受专业人员的培训可以起到领航灯的作用。 知识、心态、技巧、习惯 1、知识 如果没有相关方面的知识就像“巧妇难煮无米之炊”一样，而作为陶瓷专卖店的导购员笔者认为应该掌握这几方面知识：完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、陶瓷基本知识、装修基本知识等等。 2、心态