数字旅游服务关键技术研究总结报告.docVIP

课题编号： 成果编号： “数字旅游服务示范工程”课题研究成果 风景名胜区数字旅游服务 关键技术研究 《数字旅游服务示范工程》课题组 二O O年月 课题参加单位 建设综合勘察研究设计院 住房和城乡建设部信息中心 国家遥感中心 北京建设数字科技股份有限公司 北大方正集团有限公司 深圳市鼎游信息技术有限公司 应用示范单位 峨眉山风景名胜区 青城山-都江堰风景名胜区 龙门风景名胜区 普陀山风景名胜区 泰山风景名胜区 武夷山风景名胜区 云台山风景名胜区 石林风景名胜区 九华山风景名胜区 武陵源风景名胜区 三清山风景名胜区 松花湖风景名胜区 目 录 一、研究背景 1 二、研究目的、内容和意义 3 2.1 研究目标 3 2.2 研究内容 3 2.3 技术路线 3 2.4 研究意义 4 三、行业需求分析 5 3.1 旅游服务环节 5 3.1.1 目的地选取 5 3.1.2 门票购买 6 3.1.3 检票入园 7 3.1.4 导航导游 8 3.2 安全保障环节 9 3.2.1安全防范 10 3.2.2 应急救援 10 3.3需求总结 11 四、关键技术研究 12 4.1 数字旅游服务框架 12 4.2 新型资讯服务模式与技术研究 13 4.2.1 总体技术路线 13 4.2.2中控中心主控系统 14 4.2.3数据传输系统 16 4.2.4景区播放系统 16 4.3 电子票务与智能门禁技术研究 17 4.3.1 总体技术路线 17 4.3.2 票务管理子系统 18 4.3.3 门禁识别子系统 20 4.3.4 汇总结算子系统 21 4.4 自助导游服务模式与技术研究 22 4.4.1 总体技术路线 22 4.4.2 自驾游导航系统 22 4.4.3 便携式导游系统 24 4.4.4 技术标准研究 25 4.5 旅游安全与应急指挥管理技术研究 26 4.5.1 总体技术路线 26 4.5.2 视频监控系统 27 4.5.3 GPS车辆调度系统 31 4.5.4 接处警系统 33 4.5.5 智能指挥中心 35 五、示范应用情况 38 5.1 数字化旅游资讯服务示范 38 5.2 数字化售验票服务示范 39 5.3 数字化自助导游服务示范 40 5.4 数字化安全保障服务示范 41 六、研究成果总结 44 6.1 数字旅游服务关键技术研究成果 44 6.2 人才培养情况 45 6.3 存在的问题 46 6.4 下一步发展思路 46 一、研究背景 我国是风景名胜区资源的大国，目前，全国国家级风景名胜区已达到187个，还有省级风景名胜区约480处，风景名胜区总面积近11万平方公里，约占国土面积的1.13%，基本形成了国家级、省级风景名胜区的管理体系。在国家级风景名胜区中，泰山、黄山、武陵源、九寨沟等19处风景名胜区被联合国教科文组织列为世界自然遗产或世界自然与文化双遗产，五大连池风景名胜区等30个单位被列入首批中国国家自然遗产、自然与文化双遗产预备名录，成为中华民族乃至全人类的共同遗产。发展风景名胜区事业以来，经过25年来的努力，基本建立了具有中国特色的风景名胜区管理体系，一大批珍贵的风景名胜资源进入了国家保护和管理的轨道，开创了风景名胜区事业的新局面，有力地推动了国家旅游事业和区域经济的快速发展。 近几年，随着人民生活水平的提高，旅游已经成为人们日常生活中的一项重要活动，旅游经济得到了迅猛发展。当前我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化的过程。旅游消费已渐趋理性化、个性化，“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静谧”为主的休闲度假旅游和“体现个性审美”的特色旅游；出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车等。在这种背景下，传统旅游服务模式已经不能满足日益增长的现代多元化旅游需求；尤其是，随着旅游人数的激增，景区现有服务接待能力、服务手段甚至安全保障措施都面临巨大挑战。中国旅游业正在经历着由规模到效益、由数量到质量、由粗放到精细、由旅游大国到旅游强国的跨越发展阶段。 利用信息技术加强旅游目的地数字化旅游服务能力得到了我国风景名胜区主管部门的高度关注。建设部在187个国家重点风景名胜区开展的监管信息系统建设和动态遥感监测工作，推动了RS、GIS2006年建设部启动了数字化景区试点建设工作，在24个国家级风景名胜区开展数字化景区建设，倡导景区综合运用信息技术实现资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化，创新景区管理与服务新模式，建立景区可持续发展与旅游产业发展的良性互动机制，实现政府职能由侧重管理向管理与服务并重的转变。 在此背景下，国家“十一五”科技支撑计划“现代服务业共性技术支撑体系与应用示范工程”项目于2006年启动了《数字旅游服务示范工程》课